Toplam çözüm sayısı
..
BP Petrolleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

BP Petrolleri Yanlış Yakıt Dolumu Ve İstasyon Hatası!

2043görüntüleme
Orhan
Orhan 23 Temmuz 2018 23:05

30.06.2018 tarihindeki eşimin kardeşinin düğününe hazırlık nedeniyle 29.06.2018 Cuma günü saat 14:00 sularında, imrahor Cad. No:13-15 Kağıthane/İstanbul adresinde bulunan “Hun Perakende Enerji ve İnşaat” ünvanlı BP benzin istasyonundan, full depo (230-tl) benzin aldım. Akabinde takım elbisemi almak amacıyla 1,3 km mesafede olan Okmeydanı’na gittim. Aracı park ettikten sonra kendi kendine motoru durmuştur. Takım elbisemi aldıktan sonra tekrar aracı çalıştırmayı denediğimde tüm uğraşlara rağmen çalışmamıştır. Ne olabileceğini öğrenmek amacıyla sağı solu ararken durumumu gören bir mağaza görevlisi “yanlış benzin vermiş olmasınlar” diyerek beni uyardı. Böyle bir probleme ihtimal vermesem de fişe bakma ihtiyacı hissettim.

Benzin kapağının içinde, Kelebek camın üzerinde “Diesel” yazmasına rağmen görevli kişi aracıma Kurşunsuz Benzin doldurduğunu fişin üzerinde görünce şok oldum. Hem de yarın düğün varken. Tanıdığım avukatlarla konuştuktan sonra önce istasyona ulaşmaya çalıştım. Ulaşamayınca BP’nin Genel Müdürlüğe bağlı çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Kendileri de istasyonla iletişime geçeceklerini belirttiler. Ben de lokasyonumu belirterek beklediğimi söyledim. Telefon gelmeyince bende tekrar istasyona ulaşmaya çalıştım. İlk aramalarıma cevap vermeyen telefon kaldırılınca durumu hemen hararetli ve kızgın bir şekilde anlatmaya başladım. Bir süre dinledikten sonra sözümü nazikçe kesen bey, numaranın eskiden BP İstasyonuna ait olduğunu, artık kendi kullanımlarında olduğunu belirtti. Ama kendisinin yine yardımcı olacağını belirterek telefon numaramı aldı ve muhtemelen ilgili kişilere iletti. Sıcak güneşin altında yarınki planı nasıl değiştireceğimi düşünürken 45 dakika sonra istasyon yetkilisi olduğunu belirten Ş*** bey aradı.

Kendisine konuyu kısaca anlattıktan sonra bir çekici ve pompa görevlisini yanıma gönderdi. Aracım servise çekildiğinde saat 17:00 civarıydı ve o gün için kayıt açılmasından başka bir şey yapılamayacaktı. Ertesi gün düğün olması ve acil araca ihtiyacım olduğunu Ş** beye ilettim. Kendisi birkaç yerle görüştüğünü beyan etse de ikame araç temin edemeyeceğini söylemiştir. Buna istinaden 2 günlük aracı kendim kiralayacağımı ve tüm masrafı yansıtacağımı belirttim. Pazartesi günü içinse kendilerinin araç tahsisini beklediğimi belirttim. Kiraladığım aracın maliyeti; 367- TL araç kira ve 143- TL ek şoför ve teminat bedeli olan toplam 510-TL Hafta sonu düğünde olabilecek mağduriyetim bir nebze olsa da cepten ödeyerek gidermiştim.

Orhan
Orhan 23 Temmuz 2018 23:27

Şikayet metnim daha uzun. Yani işin rezalet kısmı. Mağduriyetim giderilmediği sürece şikayetim farklı kanallardan devem edecektir.

BP Petrolleri Logo
BP Petrolleri 26 Temmuz 2018 17:51

Değerli Müşterimiz; Göstermiş olduğunuz duyarlılık için, BP Ailesi olarak teşekkür ederiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BP Müşteri Hizmetleri Tel: 0090 212 473 27 27 0 532 755 27 27 0 800 261 19 49

Orhan
Orhan 30 Temmuz 2018 20:34

Halen bir cevap alamadım

Orhan
Orhan 09 Ağustos 2018 11:28

BP Petrolleri Yanlış Yakıt Dolumu Ve İstasyon Hatası! Halen ilk şikayetime cevap alabilmiş değilim. 30.06.2018 tarihindeki eşimin kardeşinin düğününe hazırlık nedeniyle 29.06.2018 Cuma günü saat 14:00 sularında, imrahor Cad. No:13-15 Kağıthane/İstanbul adresinde bulunan “Hun Perakende Enerji ve İnşaat” ünvanlı BP benzin istasyonundan, full depo (230-tl) benzin aldım. Akabinde takım elbisemi almak amacıyla 1,3 km mesafede olan Okmeydanı’na gittim. Aracı park ettikten sonra kendi kendine motoru durmuştur. Takım elbisemi aldıktan sonra tekrar aracı çalıştırmayı denediğimde tüm uğraşlara rağmen çalışmamıştır. Ne olabileceğini öğrenmek amacıyla sağı solu ararken durumumu gören bir mağaza görevlisi “yanlış benzin vermiş olmasınlar” diyerek beni uyardı. Böyle bir probleme ihtimal vermesemde fişe bakma ihtiyacı hissettim.

Orhan
Orhan 09 Ağustos 2018 11:29

Halen bir cevap alamadım

Orhan
Orhan 09 Ağustos 2018 11:30

Bu kadar rezil bir süreç olamaz

Orhan
Orhan 17 Ağustos 2018 16:02

Cevap vermedikten sonra "şikayetvar" sitesinin faydası nedir?

Orhan
Orhan 12 Eylül 2018 07:50

Şikayetimle ilgili halen cevap alabilmiş değilim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bugün saat 08:15 sıralarında Karaman merkez emniyet müdürlüğü yanındaki BP benzin istasyonuna Seat Leon 70 ** Aracıma LPG almak için gittiğimde petroldeki pompacı arkadaş LPG olmadığını söyledi. BP gibi bir firma mahalle bakkalı gibi iş yapıyor markasına yakışmayan işler bunlar LPG 'ye zam gelecek d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 19:52

Kadıköy Ziverbey BP benzin istasyonundan benzin almak için geldim, pompacı arkadaş benzin deposunu açmak için kumandalı araç anahtarını teslim aldı, ben benzinlik içindeki markete kartla ödeme yapmaya gidip döndüğümde aracıma ait anahtarı kırık vaziyette elime tutuşturdu, haliyle aracımla benzinlikt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 12:26

BP benzin istasyonu taşıt tanıma sisteminde araçlarımız mevcut sürekli BP istasyonlarından yakıt alımı yapıyoruz. Fakat 16.07.2021 tarihinde BP Kurtköy global inşaattan 50 litre yakıt deposu olan aracıma 65.170 litre yakıt koyulduğu söylendi ,ben bunu sonradan fark ettim. Bu aracın bu kadar yakıt al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 14:21

Merhaba 03.06.2021 tarihinde kristal gaz -iş oto ve taş san a. Ş ( BP ostim ) den 50.00 TL tutarında oto gaz alımı yaptım lakin il defa başıma gel 50.00TL gaz ile 50 km yol yaptım sabah aldım işyerinde idim akşam ve gittim başka hiç kullanmadan bugün 05.06.2021 tekrar işe geldim iş ve ev arası tam ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 21:29

İzmir Buca Özmen Caddesi üzerinde bulunan ( Çevik bir meydanında, 23 Nisan İlkokulu karşısında) BP benzin istasyonunda açık yağ ve yakıtta usulsüzlük yapılmaktadır. Her yağ almaya gittiğimde litre olarak ölçtükleri kabin eksik olduğunu söylememe, litrelik ve yarım litrelik şu şişeleriyle ispatlamama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 19:21

Merhaba, İstanbul 112de çalışmaktayım. Sağlık bakanlığının BP Petrolleri ile anlaşması var. Her nöbet devir öncesinde bir sonraki günde personele devrederken ambulansın yakıtını depo tam dolu olacak şekilde, ambulansı yıkamış ve içini dezenfekte etmiş şekilde teslim etmemiz gerekiyor. Her gün kilome...