BP Petrolleri ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
1 Destekçi

BP İstasyonunun Hatası Can Güvenliğimizi Tehlikeye Attı

447
Çetin
Çetin 29 Kasım 2022 15:59
videoplayer-icon

Adana'da bulunan Köse Petrol'den 27 Kasım'da eşim tarafımdan otogaz alımı yapıldı. Sürekli alışveriş yaptığım için tercih ettiğim bir akaryakıt bayisiydi. Gaz alımında depoyu dolduruyorduk ve şimdiye kadar sorun yaşamamıştık. Genellikle boş deponun tamamı 35-36 litre gazla dolmuş oluyordu. Ancak eşim geldiğinde yakıt fişine baktığımda 42 litrelik LPG tankına 41,97 litre gaz doldurulduğunu gördüm. Şüpheyle aracı kontrol ettiğimizde büyük bir tazyikle tankın gaz kaçırdığını, gazı damlacıklarının boşaldığını ve beyaz bir köpük oluşturduğunu gördüm. Hemen LPG dönüşüm firması servisini aradım. Teknik elemanlar geldi, aracın içindeki gazın tamamını boşalttı ve şamandırayı değiştirdi. Şamandıranın yüksek basınçla fazla gaz basılmasından kaynaklı olarak bozulduğunu, LGP'li araçlarda deponun tamamına gaz basılamayacağını, petrol istasyonu görevlilerinin bunu sorması (depo hacmini) ve pompanın başında beklemesi gerektiğini ifade etti. Teknik elemanlar, fazla gaz basılmasından kaynaklanmış olabileceğini, fazla gaz esnasında oluşan basıncın şamandırayı bozduğunu söyledi. Gaz aldığım akaryakıt istasyonunu aradım, bir eleman döndü ve sürekli gaz sattıklarını sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, istediğimiz yere şikayet başvurusu yapabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine BP Müşteri Hattı'nı arayıp konuyu aktardım, ilgileneceklerini beyan ettiler, ancak geri dönüş yaptıklarında soruna çözüm üretmediler. Üstelik şamandıranın hava durumu veya kullanıcı hatası gibi nedenlerle arızalanmış olabileceği gibi komik gerekçeler öne sürdüler. Çelik kasanın içindeki şamandıra hava sıcaklıklarının normal seyrettiği bir dönemde nasıl kendi kendine arızalanmış olabilir? Netice itibariyle gaz doldurulması esnasında yapılan bir yanlış nedeniyle büyük bir tehlike atlattık. Şamandıranın değişimi ve pazar günü çağırdığım servis hizmeti için 1500 TL ödedim. 405 TL'lik otogaz da boşa gitmiş oldu. BP gibi kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşatmasını, can güvenliğimizi tehlikeye atmasını beklemezdim. Haksızlığın giderilmesini, zararlarımın telafi edilmesini ve tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum.

BP İstasyonunun Hatası Can Güvenliğimizi Tehlikeye Attı
BP İstasyonunun Hatası Can Güvenliğimizi Tehlikeye Attı
BP İstasyonunun Hatası Can Güvenliğimizi Tehlikeye Attı
+3
BP Petrolleri Logo
BP Petrolleri29 Kasım 2022 16:05
BP Petrolleri Logo
BP Petrolleri29 Kasım 2022 16:55
Çetin
Çetin29 Kasım 2022 17:19

Firmanın konuyu geçiştirmekten başka bir şey yapmadığını, herhangi bir çözüm sunmadığını, özür bile dilemediğini önemle vurgulamak isterim. Dolayısıyla müşteri açısından güvensiz bir yaklaşım ortaya koyan, vatandaşın hayatını tehlikeye adan bu markadan uzak ve özellikle de söz konusu istasyondan duracağım, herkese de uzak durmasını tavsiye ederim. Tüketici olarak hakkımı yasal zeminde aramaya devam edeceğim.

  • profile
1 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
32
2 gün önce

BP Petrolleri LPG Dolumu İle İlgili Sorunlar

Düzce merkez Bolu Caddesi üzerinde bulunan BP petrol istasyonundan daha önce de başıma gelen LPG dolumu ile ilgili sorunu bildirmeme rağmen çözüm için umursamaz ve gayet lakayıt davranan bir yönetim mevcut. Şöyle ki; aracımda 45 litre'lik LPG tankı mevcut maksimum dolumda alacağı litre 42-43 litre, ...

profile
994
15 Aralık 2022

BP Marka Motorin Yakıtı Problemi

9.12.2022'de Chevrolet captiva marka 2011 model 34 ** plakalı aracıma BP Bostancı kuzey istasyonu 1 numaralı pompadan 55.78 litre motorin yakıt aldım. Aracım 11.12.2022 günü sabah Sultanbeyli/İstanbul! da yolda durdu ve çalışmadı. Pazar günü olduğu içinde servis kapalı olduğu için çekici ile önce ev...

profile
68
12 Aralık 2022

BP Petrolleri Kötü Mazot

BP Şirinyer den yakıt aldım aldığıma pişman oldum mazot değil adeta su aracımda arıza oluştu komple depoyu temizlerdim mazot filtresini değiştirdim. Bir de gece gece yolda kaldım çekici ile uğraştım ustam la da konuştuğum zaman mazotla alakalı olduğunu söyledi şu an aracım depo ve filtre değişti maz...

profile
214
08 Aralık 2022

Bp Petrolleri Bp Müşteri Hizmetleri  Sorunu Git İstasyonla Çöz Diyor

Aydın Sultanhisar BP'den benzin aldım. Benzin tabancasını takıp gitti. Depo dolduktan sonra bir sürü benzin dışarı aktı. Araba mahvoldu. Elime bir tuvalet kağıdı verdiler. Sildim kendim personel kasadakine, lütfedermiş gibi 50 lira eksik al diyor. Hatayı utanmasalar bende bulacaklar. BP müşteri hizm...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .