Tuncay BP İstasyonunun Hatası Can Güvenliğimizi Tehlikeye Attı
Değerli Müşterimiz, Konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup detaylı olarak incelenmeye başlatılmıştır. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. bp Petrolleri A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Size gönderilen anket ile almış olduğunuz hizmeti değerlendirmenizi rica eder sizi tekrar istasyonlarımızda görmekte mutluluk duyarız. bp Petrolleri A.Ş.
Firmanın konuyu geçiştirmekten başka bir şey yapmadığını, herhangi bir çözüm sunmadığını, özür bile dilemediğini önemle vurgulamak isterim. Dolayısıyla müşteri açısından güvensiz bir yaklaşım ortaya koyan, vatandaşın hayatını tehlikeye adan bu markadan uzak ve özellikle de söz konusu istasyondan duracağım, herkese de uzak durmasını tavsiye ederim. Tüketici olarak hakkımı yasal zeminde aramaya devam edeceğim.
Adana'da bulunan Köse Petrol'den 27 Kasım'da eşim tarafımdan otogaz alımı yapıldı. Sürekli alışveriş yaptığım için tercih ettiğim bir akaryakıt bayisiydi. Gaz alımında depoyu dolduruyorduk ve şimdiye kadar sorun yaşamamıştık. Genellikle boş deponun tamamı 35-36 litre gazla dolmuş oluyordu. Ancak eşim geldiğinde yakıt fişine baktığımda 42 litrelik LPG tankına 41,97 litre gaz doldurulduğunu gördüm. Şüpheyle aracı kontrol ettiğimizde büyük bir tazyikle tankın gaz kaçırdığını, gazı damlacıklarının boşaldığını ve beyaz bir köpük oluşturduğunu gördüm. Hemen LPG dönüşüm firması servisini aradım. Teknik elemanlar geldi, aracın içindeki gazın tamamını boşalttı ve şamandırayı değiştirdi. Şamandıranın yüksek basınçla fazla gaz basılmasından kaynaklı olarak bozulduğunu, LGP'li araçlarda deponun tamamına gaz basılamayacağını, petrol istasyonu görevlilerinin bunu sorması (depo hacmini) ve pompanın başında beklemesi gerektiğini ifade etti. Teknik elemanlar, fazla gaz basılmasından kaynaklanmış olabileceğini, fazla gaz esnasında oluşan basıncın şamandırayı bozduğunu söyledi. Gaz aldığım akaryakıt istasyonunu aradım, bir eleman döndü ve sürekli gaz sattıklarını sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, istediğimiz yere şikayet başvurusu yapabileceğimizi söyledi. Bunun üzerine BP Müşteri Hattı'nı arayıp konuyu aktardım, ilgileneceklerini beyan ettiler, ancak geri dönüş yaptıklarında soruna çözüm üretmediler. Üstelik şamandıranın hava durumu veya kullanıcı hatası gibi nedenlerle arızalanmış olabileceği gibi komik gerekçeler öne sürdüler. Çelik kasanın içindeki şamandıra hava sıcaklıklarının normal seyrettiği bir dönemde nasıl kendi kendine arızalanmış olabilir? Netice itibariyle gaz doldurulması esnasında yapılan bir yanlış nedeniyle büyük bir tehlike atlattık. Şamandıranın değişimi ve pazar günü çağırdığım servis hizmeti için 1500 TL ödedim. 405 TL'lik otogaz da boşa gitmiş oldu. BP gibi kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşatmasını, can güvenliğimizi tehlikeye atmasını beklemezdim. Haksızlığın giderilmesini, zararlarımın telafi edilmesini ve tarafımdan özür dilenmesini bekliyorum.