01 Kasım 2016

BP Petrolleri Volkswagen % 3 Puan Yüklenme Problemi.

Dün (30.10'da) yine aynı istasyonunuzdan 120 TL'lik alışverişime, puan yüklemesi (bu sefer saat probleminden poslarınızın çalışmaması nedeni ve bahanesiyle) yapılamamıştır. Durumu anında Çağrı merkezinizden S** Bey'e ilettim. Son iki aydır yaşattığınız problemler nedeniyle puan dilettirerek kampanyayı uygulamaya utanmıyor musunuz? Problemi tespit edip neden kökünden çözmek yerine, 3. sınıf Anadolu firmaları gibi saçma sapan yöntemlerle çözümler üretiyorsunuz? Gerçekten bıktırdınız artık! Gerekli belgeleri mail olarak firmaya ilettim. Puanın bir zahmet! Yüklenmesini rica ederim. Saygılarımla. ( BP olarak saygıyı hak etmiyorsunuz ama klişe olmuş yazmak) 0533 314 **.

Serkan 971 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 02 Kasım 2016

    Sn. Yetkili, az önce sizden arandım ve kartımın blokeli olduğunu arayan kişi iletti. Kartımın blokesinin kaldırılması için gereğini rica ederim. Bilgilerimi mailde ilettim. Ayrıca ne saçma sapan bir sisteminiz var ki kart bloke oluyor, müşteriniz iki aydır size bu konuda şikayet yağdırıyor ama siz müşterinize iki dk ayırıp arayarak ya da mail-SMS atarak bilgilendirme yapmayıp süründürüyorsunuz. Allah Sizi Islah Etsin! Bu arada şikayette belirttiğim işlemle ilgili puan yüklemesi yapılmamış durumdadır. Aradığını belirttiğim görevliniz bu konuda herhangi bir işlem yapmadan (sadece kartınız blokeli, mail atın dedi) telefonu kapatmıştır. Acilen puan yüklemesinin blokesi kaldırılan kartıma yüklenmesini rica ederim. Saygılarımla (Hala size saygı duyulacak bir konu bırakmadınız gerçi). Serkan erden

  • BP Petrolleri Temsilcisi02 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Göstermiş olduğunuz duyarlılık için, BP Ailesi olarak teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili 02.11.2016 tarihinde sizinle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir Saygılarımızla. BP Müşteri Hizmetleri Tel: 0090 212 473 27 27 0 532 755 27 27 0 800 261 19 49

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön