10 Eylül 2013

Boyut Yayın Grubu Ulaşmayan Derginin Akıbeti Belli Değil!

1 yıl süreliğine Geo Dergisi' ne abone oldum. Abonelik sürecinde dergimin en geç ayın ilk haftası içerisinde ulaştırılacağı taahhüt edilmiş ancak Mayıs ayından beri her ay dergimin ulaşmadığı ile ilgili Tarafınızla iletişime geçmek zorunda bırakılmış durumdayım. Bu ay ise derginin akıbeti ile ilgili bilgi bile veremiyorsunuz. 4 aydır yıllık abonelik satın aldığım dergimin peşinden koşmaktayım.

Yaşattığınız sıkıntılı süreç neticesinde aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum. Abonelik ücreti olarak ödediğim ücretten 4 aylık dergi ücretinin düşülerek kalan bakiyenin ivedilikle Tarafıma iade edilmesi hususunda gereğinin bir an evvel yapılmasını rica ediyorum.

Esra 465 Okunma

Cevaplar

  • Esra'nın Teşekkür Mesajı17 Eylül 2013

    Cansu Hanım, Mailinizi aldım. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

  • Boyut Yayın Grubu Temsilcisi17 Eylül 2013

    Esra Hanım, İstemiş olduğunuz yazılı bilgi email adresinize iletilmiştir. Saygılarımızla. Cansu Çelik Boyut Yayın Grubu Müşteri Hizmetleri Yönetmeni 444 53 53

  • Esra 16 Eylül 2013

    Merhaba Cansu Hanım, Cevabınız ile Beni çok şaşırttığınızı belirtmek isterim. Takdir edersiniz ki, sunmuş olduğunuz ‘6 aylık ücretsiz abonelik’ jesti bilgisini paylaştığınız web sitesi, Kuruluşunuzun resmi sitesi olmayıp, dolayısıyla vereceğiniz bu hizmette resmiyet taşımamaktadır. Sizden ricam, durumun resmiyet kazanması ve ilerleyen süreçte sıkıntı yaşamamam adına şahsi mail adresime Tarafınızdan bir mail gönderilmesidir. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla.

  • Boyut Yayın Grubu Temsilcisi13 Eylül 2013

    Tekrar Merhaba Esra Hanım, Yaklaşık 1 saat önce ilgili firmadan B.T hanım sizinle görüşmüş.Kargo adına özürlerini iletmiş.Değerli zamanımınızı çalan bu durumla ilgili,kendisi ile yine iletişime geçtik.Mağduriyetinizin giderilmesi adına,aboneliğiniz ücretsiz olarak 6 ay uzatılmıştır. Saygılarımızla. Cansu Çelik Boyut Yayın Grubu Müşteri Hizmetleri Yönetmeni 444 53 53

  • Esra 13 Eylül 2013

    Merhaba Cansu Hanım, Geo dergisi Eylül sayısının ulaşmadığıyla ilgili defalarca yazışmalar ve telefon görüşmeleri yaptık. Sonuç olarak telafi amaçlı 2. kez derginin gönderilmesi sağlandı. Dün akşam (12. 09. 13) kargoyu teslim aldım. GEO dergisi yerine ATLAS dergisi gönderilmiş!!! Bu konu ile ilgili önereceğiniz bir çözümünüz varsa cevap yazınız. Aksi halde basmakalıp cevaplarla vaktinizi harcamayın. Zira Ben 2 haftadır fazlasıyla zamanımı boşa harcamış bulunmaktayım. Yineliyorum satış sonrası hizmette çok büyük eksiklikleriniz var! Saygılarımla.

  • Esra 13 Eylül 2013

    Merhaba Cansu Hanım, Geo dergisi Eylül sayısının ulaşmadığıyla ilgili defalarca yazışmalar ve telefon görüşmeleri yaptık. Sonuç olarak telafi amaçlı 2. kez derginin gönderilmesi sağlandı. Dün akşam (12. 09. 13) kargoyu teslim aldım. GEO dergisi yerine ATLAS dergisi gönderilmiş!!! Bu konu ile ilgili önereceğiniz bir çözümünüz varsa cevap yazınız. Aksi halde basmakalıp cevaplarla vaktinizi harcamayın. Zira Ben 2 haftadır fazlasıyla zamanımı boşa harcamış bulunmaktayım. Yineliyorum satış sonrası hizmette çok büyük eksiklikleriniz var! Saygılarımla.

  • Boyut Yayın Grubu Temsilcisi12 Eylül 2013

    Esra hanım, Abonelerimizin talepleri ve görüşleri Yayın grubumuz için son derece önemlidir. D.Yayın Grubu tarafından size tekrar degi çıkışını yapılması,kargo şirketinden kaynaklı sorun yaşanmasındandır.Aboneliğinizin iptali ile ilgili bir talebiniz olması durumunda,teslim almadığınız dergiler üzerinden herhangi bir kesinti yapılmamaktadır.Fiziki olarak teslim aldığınız dergiler dikkate alınarak size bildirim yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder,iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Cansu Çelik Boyut Yayın Grubu Müşteri Hizmetleri Yönetmeni 444 53 53

  • Esra 12 Eylül 2013

    Merhaba Cansu Hanım, Sizinle ilk iletişime geçtiğim tarih 5 Eylül dür ve cevabınızda şikayetim ulaşır ulaşmaz ilgili kuruluşa ilettiğinizi belirtmişsiniz. 5 Eylül de ilgili kuruluşa ilettiğiniz şikayetin cevabını Sizi defalarca aramama ve mail yoluyla haber beklediğimi belirtmeme rağmen artık Sizden ümidi kestiğim ve iptal talpe ettiğim gün yani 10 Eylül de bir cevap vermeniz oldukça şaşırtıcıdır. Ayrıca 10 Eylül de aldığım cevap ise derginin 31.08.13 tarihinde Tarafımca teslim alındığına dair dir - ki dergiyi teslim alan kişinin ismi yazılır-. Bugün yine kendi çabamla ilgili kuruluş dediğiniz yayın grubunu arayarak öğreniyorum ki; dergiyi teslim alan kişinin ismi G.Y. dir ve bilgi veren B. Hanım arkadaşlar yanlış bilgi girmişler bilgisini vermiştir. Bu kişinin kim olduğunu araştırmaktayım. Ayrıca iptal geri ödemesi olarak teslim alan kişinin Tarafım olduğunu ileri sürerek, bilginin doğruluğunu kontrol etme gereği bile duymadan elime geçmeyen bir sayının da ücretinin kesileceğini bildirmeniz oldukça tuhaf! Sonuç olarak şu ana kadar ki tutumlarınız gösteriyor ki satış sonrası hizmette oldukça yetersizsiniz... Sizden ricam abonelerinizin taleplerini önemsemeniz. Saygılarımla

  • Boyut Yayın Grubu Temsilcisi12 Eylül 2013

    Merhaba Esra Hanım, Tekrar aynı sıkıntı ile karşılaşmanız durumunda hediye+faturanızı göndermeniz yeterli olacaktır.Teslim aldığınız dergi tutarları kesilerek,kısmi iade işleminiz tarafımızdan gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla. Cansu Çelik Boyut Yayın Grubu Müşteri Hizmetleri Yönetmeni 444 53 53

  • Esra 11 Eylül 2013

    Merhaba Cansu Hanım, Yaşamış olduğum sıkıntılarla ilgili Sizinle iletişime geçmekteyim. Eylül ayı sayısının ulaşmadığı ile ilgili bilgi verdiğimde ise sürekli aranıp, bilgi aldığımızda Sizi arayacağız dan öteye gitmeyen bir kısır döngü yaşamak zorunda bırakıldım. Oysa ki dağıtımdan sorumlu tuttuğunuz D. Yayın grubundan B. Hanım ile sadece 1 kez görüştüm ve daha fazla sıkıntı yaşamamam adına 09.09.2013 tarihinde Dergi göndereceğini ve ulaşmayan derginin akıbetini araştıracağını iletti. Sizden 10 gündür istediğim tek bilgi Derginin neden ulaşamadığıydı.... Dergi elime ulaştığı taktirde iptalden vazgeçeceğim. Tekrar aynı sıkıntı ile karşılaşırsam hediye + faturayı Matbaacılar Sitesi adresine göndereceğim. Saygılarımla...

  • Boyut Yayın Grubu Temsilcisi11 Eylül 2013

    Merhaba Esra Hanım, Boyut Yayın Grubu olarak abonesi olduğunuz derginin abonelik merkezi olarak hizmet vermekteyiz.Derginizin ulaşımı ile ilgili olan şikayetlerinizi,ulaşır ulaşmaz dağıtımı yapan kuruluşa iletmekteyiz.Şikayetinize konu olan derginizinde teslim olduğu bilgisi iletilmiş olup,alıcı ismini size ilettiğimizde teslim almadığınızı bizimle paylaşmışsınız.Bu bilgi neticesinde ilgili kuruluş,tekrar dergi çıkışı yapmıştır.İptal talebinizden vazgeçtiğinizi iletmeniz üzerine aboneliğinizin devamı sağlanmıştır.Her türlü öneri ve şikayetinizde [email protected] adresini kullanarak rahatlıkla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Cansu Çelik Boyut Yayın Grubu Müşteri Hizmetleri Yönetmeni 444 53 53

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön