24 Ekim 2016

Boyner'in Sorunlu Online Alışverşi!

Boyner internet sitesinden yaptığım alışverişte, indirim gibi gösterilip boy boy reklamı yapılan 4 adet oyuncak 1 Cat marka ayakkabı ve 1 cüzdandan oluşan altı parça siparişimin 5'i gönderilmedi. Normalde sistemleri gereği indirimli ürünlerde çeke izin vermiyor sistem. Sepetteki indirimsiz ürün tutarı da belirtilen sınır olan 300 TL üzeri olduğu için çeki kullanmama izin verdi. Ve indirim sonrası 141 TL'ye bir bot aldım. Sonrasında sepetteki 5 ürünün iptali yapıldı normalde para hesaplamasında çeke izin vermeyen sistem iadede izin verir oldu. Ve çek indirimli indirimsiz tüm ürünlere oranlandı dolayısıyla siparişte normalde 141 TL olan ayakkabı 211 TL'ye mal oldu üzerine 5 tane ürün de tedarik edilebilir bir ürün olmasına rağmen gönderilmedi. Hesapları kontrol etmesem 80 TL boşa ödemiş olacağım.

Gülşah 144 Okunma

Cevaplar

  • Gülşah 27 Ekim 2016

    Firma yapılan yanlışlığa şikayetimden sonra geri dönüş yaptı. Özellikle müşteri temsilcisi Tugay Bey sistem kaynaklı karışık bir sorunu anlama gayretinden dolayı çözüm üretilebildi. Kendisine teşekkür ediyorum. Mağduriyetimi gidermenin yolları Tugay Bey sayesinde bulundu. Ancak keşke şikayet yazmama gerek kalmadan ve 3 saat boyunca telefon görüşmesi yapmama gerek kalmadan bu çözümler üretilseydi.

  • Boyner Temsilcisi24 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi24 Ekim 2016

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected] ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön