18 Ekim 2016

Boyner'in Online Mağazasında Kalite Kontrolden Geçemedi Bahanesi!

23 eylül'de Boyner online mağazası üzerinden gerçekleştirmiş olduğum 1811179 nolu Swarovski nirvana marka ve modelli yüzük öncesinde stok durumunu öğrenip sormama rağmen iptal edilmiştir. Aradığımda iptal gerekçesi olarak "kalite kontrolden geçememiştir" cevabı aldım. Fakat buradaki diğer şikayetlere bakınca bunun bir tür strateji olduğunu düşünmekteyim. Ürün benim için çok önem taşımakta olduğundan gördüğüm anda stok sorup sipariş ettim. Aradan geçen 10 gün ürün kargolanıyor vs. Maillerinden sonra birkaç defa arandım fakat müsait olmadığımdan çağrılara bakamadım. Zaten aranıp iptal edildi denmesinin gözümde bir değeri de yok. Ürünü indirime sokup parayı 15 gün kadar zapt ettikten sonra bir "kusura bakmayın" diye aranmak hiçbir şekilde hoş değil. Kurumsal, müşteri memnuniyetine önem veren bir firma o ürünü ne yapıp edip temin eder. Boyner artık güvenilmez bir firmadır benim için.

Özhan 133 Okunma

Cevaplar

  • Özhan 18 Ekim 2016

    Evet tam olarak şu an arandım telefon 1 metre arkamda şarja takılı olmasına rağmen yetişemedim. Çünkü sadece 8 saniye süren bir arama yapıldı. :) Hoş yine ürününüz temin edilememektedir gibi sözler söyleyeceklerdi ya neyse. Online siparişle ilgili ciddi anlamda bulaşmayın indirim var diye; sadece sinir olduğunuzla kalıyorsunuz. Sadece burası değil yerlerde de bu şikayetler dile getirilmiş.

  • Boyner Temsilcisi18 Ekim 2016

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön