Boyner'in İnternetten Aldığım Ürünü Eksik Göndermesi...

Funda Koç Y. |

18.08.2016 tarihinde Boyner'in internet sitesinden bir pijama takımı sipariş ettim. Ürün benim elime 24.08.2016 da geçti ama eksik olarak. Tşörtü var şortu yok, üstelik parayı tam alıp faturayı da ona göre kesmelerine rağmen. Aynı gün Boyner'i aradım eksik ürünün gönderilmesi için genel merkeze şikayet ilettiklerini söylediler ancak bana geri dönüş yapılacaktı güya kimse aramadı. Onun üzerine defalarca aradım belki 5 kez belki daha fazla, her seferinde konunun aciliyetini not düşüyoruz size döneceğiz diyorlar neyi bekliyoruz diyorum ürünün stok durumu sorgulanıyor diyorlar. Bu kadar gün neyini sorguluyorsunuz ürününüzden haberiniz yok mu diyorum genel merkezden cevap bekliyoruz diyorlar. Trabzon'da mağazanız var ben oray'a gidip alayım ürünü diyorum olmaz diyorlar ben neyi bekliyorum da parasını ödediğim ürünü alamıyorum? Bu haksız kazanç değil mi? Hata sizin bedelini ben ödüyorum yani yazık.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Funda Koç Y.
    12 Ekim
    10:17

    Ürünün eksik kısmı firmaya bildirileli 3 ay olmasına rağmen hala gönderilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini her aradığımda gün içinde geri dönüş sağlanacağı belirtilip geri dönüş de sağlanmıyor. Şikayetvar departmanından olduğunu belirten Kaan bey de bu sorunu kesin çözüyoruz ben ilgileniyorum artık diyeli 1 aydan fazla oldu hala çözüm yok. Bugün tüketici hakem heyetine gideceğim artık. Bedelini ödediğim ürünü istiyorum.

  • Funda Koç Y.
    27 Eylül
    13:34

    Daha önce 18.08.2016 tarihinde Boyner'in internet sitesinden bir pijama takımı sipariş ettiğimi ürünün benim elime 24.08.2016 da geçtiğini ancak eksik olduğunu bunun üzerine firmayı en az 5 kez aradığımı ancak ürünü göndermediklerini her seferinde talebiniz inceleniyor konunun aciliyetini not düşüyoruz dediklerini yazmıştım buraya. Ardından beni Şikayetvar departmanından biri aradı artık sorununuzla birebir ben ilgileniyorum acilen çözülecek vs... Dedi. Bunun üzerine de en az 5-6 kez daha aradım ama hiçbir çare yok. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de paramı resmen haksız kazanç sağladı firma benim siparişim üzerinden ve çözmek için hiçbir çabaları yok hala bekliyoruz. Bu Arada yazlık pijama takımıydı sipariş malum yaz bitti. Teşekkürler Boyner. Bu alışveriş benim için tam bir fiyaskoydu. Kimseye tavsiye etmem. Uzak durun kesinlikle.

  • 05 Eylül
    16:29

    Merhaba Funda Y.,​

    Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız
    .
    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi​​