20 Eylül 2013

Boyner'den Aldığım Ayakkabıyı İade Edemiyorum!

01.Eylül.2013 tarihinde Starcity Çarşı mağazasından satın almış olduğum Nike spor ayakkabıyı iade edemiyorum. İade şartları olarak 1 hafta geçtiğinde hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Yurtdışında olduğumu ve balayına gittiğim için iadeye gidemediğimi belirtmiş olmama rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler, anlaşılan müşteri memnuniyeti ve sorun çözümü 0.

Kullanmadığım ve içime sinmeyen bir ürünü iade edememek ne kadar üzücü. Perakende sektöründe lider bir firmada yönetici olarak çalışmaktayım ve iade konusunda müşterilerin önüne bu kadar engel konulması ve müşteri memnuniyetsizliği yaratılması gerçekten çok üzücü. Memnuniyetsizliğimi tüm çevreme aktaracağım. Boyner'den şikayetçiyim.

Musa 92 Okunma

Cevaplar

  • Musa 04 Aralık 2013

    Bana hiçbir bilgi dönüşü olmadan,yanlış bilgi veriliyor.. Böyle büyük bir firmaya yakışmayan Müşteri hizmetleri çözümleri....

  • Musa 04 Aralık 2013

    Müşteri hizmetleri Copy-Paste ile çalışıyor galiba, bana ürünüm ile ilgili herhangi bir dönüş olmamış ve bilgi verilmemiştir, bu şekilde neden yazılıyor anlamış değilim.Sorunun çözümü ile ilgili bilgileri paylaşın lütfen.. Standart yazılar ile benim memnuniyetsizliğim giderilmiyor aksine artıyor...

  • Boyner Temsilcisi25 Eylül 2013

    Merhaba; Tüketicinin şikayeti, Boyner Mağazacılık’a iletilmesi sonucu müşteri konu hakkında bilgilendirilmiş, şikayet cevaplanmıştır. Bilginize... Boyner Büyük Mağazacılık Müsteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön