31 Ekim 2016

Boyner'de Koşulsuz Müşteri Mutluluğu Sorunsalı!

Boyner.com üzerinden yapmış olduğum ilk alışverişe ait ürün 42.gün de dahi teslim edilmemişti. 19.10.2016 tarihinde Boyner.com üzerinden bir alışveriş daha yaptım. Ürünün teslimatının daha çabuk olabileceği düşüncesi ile ürünü kendi mağazalarına istedim. Alışverişin üzerinden 9 tam gün geçmesine rağmen ürün de yok, bilgi de yok. Ürünün
akıbeti meçhul, takibini dahi yapamıyorum. 6. günden sonra, Çanakkale mağazasına ürünün gelip gelmediğini farklı günlerde 3. kez sormama rağmen adıma gönderilen herhangi bir ürün olmadığını söylediler. Koşulsuz Müşteri Mutluluğu yetkilisi B*** Bey’e ulaşmak istediğimde telefonlarım meşgule atılıyor, (o an meşgulse bile) daha sonra geri dönüş yapmıyor. Şimdi beklemedeyim. Nasıl bir senaryo yazıp, hangi yalanı söyleyecekler.
Gerçek olan bir şey var ki Boyner'de müşteri mutluluğu büyük bir yalan.

Şenel 182 Okunma

Cevaplar

  • Şenel'in Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    Süreç uzun olsa ve bahse konu ürünlere çeşitli sebepler ile sahip olamasamda Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti Yetkilisi z... ... Hanım'ın sorunun çözümüne yönelik ilgisi, mağduriyete karşılık indirim kuponu tanımlanması olumludur ve teşekkürü hak etmiştir.

  • Boyner Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık, bütün işlerimizi bir kenara bırakıp size yardımcı olmaya odaklandık. En kısa sürede çözümümüz ile ilgili size bilgi vereceğiz. Bize ihtiyaç duyduğunuz her an [email protected]’ den ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz. Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön