31 Ekim 2016

Boyner.com.tr Talebe Rağmen Beden Değişimi Yapmıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor.

Önceki siparişimden kazandığım 75 TL hediye çekini 07.10.2016 tarihli son siparişimde kullandım. Siparişim içinde yer alan "nautica sweatshirt xl" ürün (139 TL) için beden değişimi talebinde bulundum. Ürünü göndermeden 4442967 no.lu telefondan müşteri hizmetleri ile de görüştüm. İnternet sitesinden "değişim" bölümünden gerekli girişleri yaptım.

İrsaliyenin (baskı yılı 2016) arkasında bulunan ilgili bölümleri de doldurdum. Ürünü gönderdim. Aynı gün 20.10.2016'da [email protected] adresine de detaylı bir mail gönderdim. 75 TL çeki kullandıktan sonra ürünün fiyatını 82,65 TL olarak sipariş içinde gördüm. Ürün için değişim talep etmeme rağmen ve "large" beden ürünün hala stokta olmasına rağmen kredi kartıma 82,65 TL iade edildi. 139 TL -82,65 TL = 56,35 TL Boyner 56,35 TL beni mağdur etti ve paramı aldı. 28.10.2016'da tekrar mail gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım. Hala dönüş yok.

Ali 290 Okunma

Cevaplar

  • Ali 03 Kasım 2016

    31.10.2016 akşamı üçüncü kez mail gönderdim. Mail ulaşmış. 01.11.2016'da saat 12:27'de 0-216-4746067 nolu telefondan arandım. Konu hakkında tekrar düşüncelerimi ilettim. Boyner'in internet sitesinde Değişim ve İade İşlemleri bölümü olduğunu, seçeneklerin içinde Renk/Beden değişimi olduğunu, sadece ürünü değişim için gönderdiğimi ifade ettim. Aynı gün saat 13:10'da hesabıma 75 TL çek tanımladılar. Akşam aynı ürünün Large bedenini ve ayrıca farklı bir renginden de ikinci ürünü sipariş verdim. 03.11.2016 tarihinde ürünleri kargoya teslim ettiler. Boyner'e teşekkür ederim.

  • Boyner Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık, bütün işlerimizi bir kenara bırakıp size yardımcı olmaya odaklandık. En kısa sürede çözümümüz ile ilgili size bilgi vereceğiz. Bize ihtiyaç duyduğunuz her an [email protected]’ den ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz. Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap