Boyner.com.tr Geciken Teslimat!

Serkan T. |

Boyner.com.tr üzerinden 462047 no. u siparişimi 13.12.2014 tarihinde oluşturdum. 3 iş günü içinde kargolanması gereken ürünlerim için 18.12.2014 de mail atmışlar, "siparişinizin teslimat gününde değişiklik olmuştur" diye. Firmayı aradığımda uzun uğraşlar ve beklemeler sonunda müşteri temsilcisine ulaştım ve kayıt oluşturdum. 20.12.2014 de kaydımın sonucunu öğrenmek için aradığımda " Siparişinizle ilgili 26.12.2014 tarihinde bilgilendirileceksiniz" dendi. Siparişim 3 üründen oluşuyor, tedarik sorunu olan ürünü söyleyin onu iptal edeyim, diğerlerini gönderin diye tekrar kayıt oluştursam da bugün 25.12.2014 de arayıp kayıt sonucunu sorduğumda, değişen bir şey yok "Yarın aranacaksınız" dendi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan T.
    01 Ocak
    19:08

    Siparişimi 31.12.2014 günü teslim aldım. Aradan geçen 19 günde en az 10 sefer aramışımdır tedarik sorunu olan ürün varsa bildirin, onu iptal edeyim diğer ürünlerimi yollayın desem de sadece 30.12.2014 günü arayıp, "Siparişinizi kargoya veriyoruz" dediler.

  • Serkan T.
    01 Ocak
    19:04

    31.12.2014 günü siparişim elime geçti. bu süreçte sadece 30.12.2014 günü ürününüzü kargoluyoruz diye geri dönüş yaptılar.

  • 30 Aralık
    15:50

    Merhaba;


    Tüketicinin şikayeti, Boyner Mağazacılık’a iletilmesi sonucu ilgili e-ticaret departmanı konu hakkında bilgilendirilmiş sipariş kargoya teslim edilmiş ve müşterimize geri dönüş yapılarak şikayet cevaplandırılmıştır.

    Bilginize…

    Boyner Büyük Mağazacılık
    Müsteri İlişkileri