Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Feride'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Yapmış Olduğum Boyner Online Alışverişinde Ürünün Gönderilmemesi.

540görüntüleme
Feride
Feride 04 Aralık 2021 17:01

Boyner.com dan 17 gün önce almış olduğum mont kargoya verilmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kalite kontrolden geçmemesi nedeniyle iptal sürecinde olduğunu ve iptal işlemi için onay beklediğini öğrendim. Ürünün iptaliyle alakalı tarafıma arama, e-mail ya da SMS mesajı gönderilmemiştir. Ürünü taksitli almış olduğum için kart ekstrem geldi ve iptal durumunda tarafıma ödeme taksitli olarak ödenecek. Hem mont gönderilmiyor hem de ücretini peşin olarak alamıyorum. Banka onayım olmadan ek taksitlendirme yaptığı için banka tarafından da mağdur edildim.

Boyner Logo
Boyner04 Aralık 2021 17:08

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Feride
Feride04 Aralık 2021 17:11

Almış olduğum montun tarafıma gönderilmesini ve iptal işleminin iptal edilmesini istiyorum.

Boyner Logo
Boyner06 Aralık 2021 12:58

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Boyner'den online siteden 6 Ocak tarihinde alışveriş yaptım. O zamandan beri herhangi bir bilgi gelmedi. 3-4 gün önce hala siparişiniz alındı olarak görünce ben müşteri hizmetlerini arayıp kargomu sordum. Daha sonra bir mesaj geldi ürün tedarik ediliyor siparişin kargoya verildiğinde bilgi vereceğiz...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol dan aldığım Boyner ürünlerini henüz kargoya verilmeden iptalini istedim. Hediye gönderdim hediye paketi ya da etiket vs özen göstermediklerini söylediler. Ürünlerden birini iptal edebildim diğer ikisini iptal edemedim. Trendyol asistanlar ve müşteri hizmetleri iptalinin yapılamadığını Boyne...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner'den adidas marka bir basketbol ayakkabısı satın aldım ve mağazaya istedim ayın 17'sinde teslim aldım fakat bedeni uymadı ve kullanılmış bir ürün olduğunu görünce iade etmek istedim ve kolay iade talebi oluşturdum. 2 gün sonra ürünü iade kodu ile Yurtiçi Kargo'ya verdim ve ayın 20'sinde ürün B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürünü sipariş verirsiniz hepsi ayrı depolardan gelir, müşteri hizmetlerini aradığınızda mağazaya mağaza depoya depo kargo firmasına yönlendirir kendi çabalarınızla sorunu çözersiniz iade kısmına geçince yine ararsınız sistemleri güncellenir sayfalarını açamazlar iadeyi göremezler iade gönderi kodu i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

26.12.2021 tarihinde Boyner mobil uygulamasından 2 adet ürün aldım ancak birini iade ettim. Fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen para iadem bir türlü yapılmadı. Boyner'in sitesinde ürünü teslim ettiniz yazsa da müşteri hizmetleri konuyla alakalı anlamsız bir şekilde yardımcı olamıyor, Her gün müş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Boyner uygulamasından 17/01/2021 'de 15601169 sipariş numarası ile bot siparişi verdim. Uygulamada 4 iş günü içerisinde kargoya verilir yazmasına rağmen bot henüz kargoya verilmemiş durumdadır. Aynı uygulamadan daha önce de bir mont siparişi vermiştim ve çok daha uzun süre beklemiş olmama rağmen kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Henüz kargosu gönderilmemiş siparişimi iptal etmemek için Boyner müşteri hizmetleri diretiyor. Kargosu iletilmemiş ürünü iptal etmeyerek beni kargo süreci ile uğraşmak zorunda ve iade ücretimin yatırılması konusunda geciktiremezsiniz. Bunun önüne geçmezseniz Tüketici Hakem Heyetine kadar bu konuyu t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

25 Aralık 2021 tarihinde Boyner Akasya alışveriş merkezinden alışveriş yaptığımda beğenmiş olduğum ürünün rengi mağazada olmayınca satıcı arkadaş ürünün merkezde olduğunu ve siparişini verebileceğini iletti bunun üzerine hem eşim hem de kendim için 2 adet mont için mağazada ödeme yaptım ve 1 hafta s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Boyner internet mağazasından 16 Ocak 2022 tarihinde Gaziantep praymil mağazasını seçerek 1 adet ürün siparişi verdim. Bugün 23 Ocak 2022 8 gün oldu. Üst üste arayıp şikayet oluşturmama rağmen hala kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetleri dönüş yapılacaktır deyip hala arama yok

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Boyner'den Caterpillar bot alışverişi yaptım ertesi gün ürünü kargoya iadeye götürdüm. 13.01.2022 tarihinde ellerine ulaşmış olmasına rağmen hala param iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım hızlandırıyoruz sizin için deyip başka bir şey demiyorlar. Ben hayatımda böyle rezalet görmedim...

Devamını oku