to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
41558445731001 numaralı Boyner siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderilmesine rağmen, 14 Ocak tarihinde internet üzerinden iade işlemini yapmış olmama rağmen hâlen ücret iadesi hesabıma yansımamıştır.
Yanlış ürün gönderilmesi zaten başlı başına bir mağduriyet yaratmışken, iade sürecinin de uzaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim bedeli geri alamadım. Sürecin bir an önce incelenerek, ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yakın zamanda Boyner ile yaşadığım iade süreciyle ilgili Şikayetvar üzerinden birden fazla kez şikayet oluşturdum. İade ücretimi uzun süre beklediğim için mağduriyetimi anlatan bu şikayetlerimi yaklaşık 2 gün önce göndermeme rağmen, şu ana kadar hiçbirisi yayımlanmadı.
Şikayetvar hesabım doğrulanmış olmasına ve metinlerimde hakaret, küfür veya uygunsuz bir ifade bulunmamasına rağmen, ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Şikayetimin neden yayına alınmadığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Şikayetvar’dan, Boyner ile yaşadığım iade süreci mağduriyetimi anlattığım şikayetimin yayınlanmasını ve gerekçesiz şekilde bekletilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı
