to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağazada İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Boyner internet sitesinden 24.11.2025 tarihinde verdiğim 4157677728 numaralı siparişimde, Fabrika erkek cüzdanı yerine farklı bir model ürün gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade nedenini 'farklı ürün' olarak seçerek iade kanalı olarak Ankara Panora Boyner mağazasını tercih ettim.
Panora Boyner mağazasına gidip sıra beklememe rağmen, mağaza görevlileri siparişte farklı ürün gönderilmiş olduğu için iade alamayacaklarını söyleyip beni geri çevirdiler. Uygulamada mağazaya iade seçeneği sunulmasına rağmen mağazada iadenin kabul edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Yanlış ürün gönderilmesi ve mağazada iadenin reddedilmesi sebebiyle, ilgili siparişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri iletişim merkezi arayarak sorunumu çözdü teşekkür ederim. Panora Boyner mağazası iade bölümü çalışanlarından memnun kalmadım.
Teşekkür ederim
