Tek Kelime İle Boyner Pişmanlıktır!

Boyner'den aldığım ve sorun yaşadığım ürünle alakalı şikayet oluşturmuştum daha sonra müşteri hizmetleri temsilcisi arayarak ürünü tekrar teste göndermemi söyledi bende sezon mağazalarının bana çok uzak olduğunu ve maddi manevi bana külfet olduğunu belirttim kendisi bana istediğim bütün mağazalardan ürünü teste yollayabileceğimi outlet ya da sezon mağazası olmasının fark etmeyeceğini belirtti özellikle mağaza ismi vererek Ankara Optimum outlet mağazasına bırakabilir miyim diye sordum ve yine evet cevabı aldım bugün fırtınanın ortasında zaman ve paramı harcayarak Optimum Boyner outlet mağazasına gittim kasiyer ismini sinirden tam hatırlamıyorum ama galiba Merve hanım idi ben bu ürünü alamam sezon mağazasına götürün dedi bende müşteri hizmetlerinizden bana bu mağazaya teslim edebileceğim bilgisi verildi dedim onlar bilmiyorlar müşteriyi bize yönlendiriyorlar biz problem yaşıyoruz cevabı aldım ve karşımdaki bana hizmet vermeye çalışan bir personel değil de benim sahibimdi sanki o derece rahatsız ediciydi tavrı hemen müşteri hizmetlerini arayarak benimle paylaşılan yanlış bilgiler yüzünden mağdur olduğumu ve giderilmesini istediğimi belirttim müşteri temsilcisi Merve Hanım mağazadan teslim yapabileceğimi mağazadaki görevli arkadaşı telefona vermemi söyledi verdim ama arkadaşını ikna edemedi sonra bana sadece şikayet kaydı oluşturabileceğini başkada bir şey yapamayacağını söyledi mağaza müdürü veya başka bir sorumlu ile görüşmek istediğimi belirttim görüşemeyeceğim bilgisini aldım bana hizmet vermek için görevli yetkili ile neden görüşemediğim sorusuna cevap alamadım yaklaşık 1 saattir uğraşıyorum 1 saatte yağmur ve fırtına altında yol ve ekstra cebimden yakıt verdim benim zararımı kim karşılayacak durduk yere stres sahibi oldum ben kaliteli hizmet alabilmek adına yıllardır Boyner'den Alışveriş yapıyordum maalesef büyük bir yanılgı içindeymişim binlerce lira ödeyerek aldığım mont 5 ayda çöp oldu ve Boyner müşteri hizmetleri resmen benimle dalga geçiyor ve maddi manevi zarara uğratıyor ben bir müşteri olarak bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum bu muameleyle karşılaşmak isteyen Boyner'i tercih edebilir ben artık kapısının önünden dahi geçmem sözüm geçen kimseyide geçirmem haklarımı yasal yollardan arayacağımı da belirtmek isterim size güvenen benim için sadece hayal kırıklığı oldunuz benim için Boyner pişmanlıktır