Siparişimde Eksik Değerli Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

İletişimden ziyade fiyat farkı alacağımı talep ediyorum. Göndermiş olduğunuz faturadaki ödemiş olduğum bedel belli, sizin bana göndermiş olduğunuz ürün fiyatı da belli aradaki fiyat farkından kaynaklı alacağımı bankama iade etmeniz ricamdir.

19/09/2025 tarihinden bu yana hala mağduriyetim giderilmedi. Bir kez arandım ürünü iade etmeniz gerekiyor, bedel iadesi yapacağız denildi. İade dayatması yapılıyor. Ancak tüketici olarak ürünü yanlış gönderen, fazla meblağ tahsil eden ben değilim. İndirim süreçleri bittikten sonra tedarik edemedikleri için ürün iadesi dayatması yapılması kabul edilir değil. İzlenilen prosedürün doğru olmadığı bir an önce dayatmadan ziyade tüketici olarak seçimlik hakkımı kullandığım üzere fazla tahsil olunan ürün farkı bedelinin iade edilmesini hala bekliyorum.

Bugün Boyner iletişime geçip [email protected] adresine yanlış gelen ürüne ait birkaç açıdan çekilmiş fotoğraflar talep edildi. Tarafımca ilgili mail adresine talep edilen fotoğraflar gönderildi. Yine buradan da mail ekinde olan fotoğrafları ekledim.

Dün talebiniz gibi işlem yapıldıktan sonra bugün sanki hiçbir şey konuşulmamış gibi yine şikayete konu ürünü iade edin şeklinde telefon geldi. Tüketici Hakları kanunla korunuyor ben kanunun üzerinde dayatma prosedürlerini kabul etmiyorum. Kaç defa arandım nihayetinde benim için vakit kaybından başka bir süreç olmadı. Şikayetimin de kaldırılacağı söylendi Boyner tarafından. Kesinlikle mağduriyetim giderilmedi sifaen de giderilecek gibi de değil. Dalga geçer tarzda bir prosedürleri var dahil olmak istemiyorum.