to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Ürün Stokta Yok Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.02.2025 tarihinde 4153896653 sipariş numarası ile satın aldığın ürün 17.02.2025 tarihinde kargoda olarak gözükmesine rağmen 19.02.2025 tarihinde hala siparişiniz alındı statüsünde ve çağrı merkezini aradığımda tedarik aşamasında olduğu söyleniyor. Stok olmayan ürünün mü satışı yapılıyor? Alırken son 2 ürün olarak gözüküyordu ve sipariş verdim. Şu an ürün gönderilecek mi ne zaman gönderilecek belli değil. Hiçbir bilgilendirme yok. Acil olarak çözüm istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
15 dakika önce Boyner müşteri hizmetleri aramış, cevapsız çağrı olarak gördüm. Ve şu an siparişimde iptal talebi alındı yazıyor. 1 hafta ürünü seçtiğim mağazaya gönderecekler diye bekledikten sonra kendileri iptal ediyor. Olmayan ürünü satıyorlar demek ki. Bu nasıl iş yapmak. Teslim almadığım ürün için kartımda o tutarda limite boşu boşuna onlar yüzünden bloke kondu ve taksit taksit geri alacağım. Müşteriyi 1 hafta beklet, 1 kez ara ve iptal et. Kesinlikle çok kötüsünüz.
Dün siparişimin iptal talebi alındı olarak değiştiğini yazdıktan sonra Boyner'den mesaj geldi. Mesajı ekledim. Siparişinizi seçtiğiniz mağazaya gönderiyoruz diye iletildi. Uygulamada da Siparişiniz Hazırlanıyor olarak değişti statü. Bu sabah Boyner müşteri hizmetleri aradı, band kaydı siparişimin gönderime uygun olmadığını ve ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Uygulamada hala hazırlanıyor yazıyor. Boyner'in şu an ne yaptığına dair bir fikri var mı merak ediyorum. Resmen dalga geçiliyor. Kimsenin de ilgilendiği bilgi verdiği yok.
