full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 18.682

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Son iki internet alışverişimde ürünü mağazadan al seçeneğini işaretliyorum. Daha önceki alışverişlerimde ürün mağazaya geldiğinde bilgilendirme mesajı geliyordu. Ne yazık ki son iki alışverişimde bu mesaj atılmadı. Ürünün akıbeti hakkında bilgiye sadece ben müşteri temsilcisini aradığımda öğrenebild...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Kasım günü vermiş olduğum siparişimi birkaç dakika sonra iptal ettim. Bugün Aralık ayının 3'ü oldu. Fakat para hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri temsilcileri ile görüştüm. Paranın yanlış bankaya gönderildiği için tarafıma gelmediği söylendi. Daha sonra doğru bankaya iade edildiği söylendi. Fak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kasım ayı sonunda Boyner'de kampanya vardı. Ksm 30 diye. Gömlek siparişi verecektim. İndirimle 129 TL'ye düşüyor. Kargo ücretsiz diyor. Sepeti onayladığında kargo ücretini ekliyor. 139 TL oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyorum bekleyin diyor. Hat başkasına düşüyor. Başka bir müşteri tem...Devamını oku

Doğum günüm için arkadaşım Boyner'den bir hediye almış ve deneyebilmem için kendince mağazadan teslim alınsın demiş, fakat korona sebebiyle mağazaya gitmek istemiyorum. Gideceksem bile ürünümün hazır olmasını istiyorum, 5 dakika içinde ürünümü alıp çıkabilmem için. Mall Of İstanbul şubesinin telefon...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol üzerinden Boyner'den sipariş verdiğim ayakkabı hala elime geçmedi. Para 13 Kasım'da hesaplarına geçti, onlar o parayı işleyip benim paramdan kazanç elde ederken ben ayakkabıyı alamadım. Ayakkabının teslim tarihi en geç 1 Aralık olarak bildirilmesine rağmen, hala bir hareket yok. Boyner müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Boyner'den aldığım ürün Scotty aracılığıyla 30/11/2020 tarihinde saat 11.00-22.00'da ayın 30'unda teslim edileceğine dair bilgi mesajı attı. Tüm gün kargoyu beklemem rağmen sözde kurye adreste birini bulamamış ve aramaya tenezzül etmeden dağıtımı yapmamış. 1/12/2020 tarihinde de aynı şekilde bekledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Kasım gece 23.59'a dek geçerli olan kampanya ile tarihinde Boyner'de 400 TL üstüne 200 TL Hopi veren bir alışveriş gerçekleştirdik. Akabinde başka bir sipariş daha verdik ve 200 TL ikinci siparişimizde toplam tutardan düştü. Dün lk alışverişimizi iade etmek istedik, ancak 200 TL kesilerek iade ya...Devamını oku

İki hafta önce toplam 1200 TL ödeyerek yaptığım online Boyner alışverişinde yer alan Limon marka sweatshirt e 69 TL ödedim. Hiç giyilmeden ilk yıkamada yine onunla aynı anda 30 derece sıcaklıkta yıkanan yeni alınmış 90 TL lik Mavi sweatshirt u kırmızıya boyadı, makineden çıkardığımda sabur süpür pam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hts1108292 kod ile 3 kazak aldım 1. Kazağı mağazadan elden teslim aldım diğer 2. Kazak kargo ile geldi 3. Kazak ise 25 gün geçti ama hala gelmedi. Müşteri temsilcisini defalarca aradım, hiçbir sonuç çıkmadı ben Boyner gibi bir mağazanın bunu yapacağını düşünemedim şikayet merci yok gibi bir şey, yan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sizin online aplikasyonunuz dan 11 Kasım'da ürün aldım ve bu ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı cumadan beri müşteri temsilcilerinizle sorunu halledemiyorum bugün ilk aradığımda ürün mağazada dendi ikinci aradığımda iade yapıldığı söylendi ve tarafıma iade yapılmadı daha sonra Marmar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1.5 ay önce Facebook sitesinde görmüş olduğum kampanya doğrultusunda ürünü almak istedim fakat linkteki görsele tıkladığımda birden ürün fiyatı kampanyasız olan fiyatına çıktı bu sorunu müşteri temsilcilerine bildirdim ürün ile alakalı görsel ve mail istediler her defasında arayıp hatalarını kabul e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online aldığım bir ürünü, müşteri temsilciniz mağaza şubesine iade teslim edebilirsiniz dedi. 20 gün önce Kars şubesine teslim ettiğim ürün hakkında yaklaşık 20 gündür hiçbir bilgi alamıyorum. Param geri verilmedi, iade ettiğim ürün nerede şu an onu bile bilmiyorum, şubeniz telefonlarına ulaşılmıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Gün içinde almaya çalıştığım ürün stokta gözüküp sepetime eklediğimde sepetim boş hatası veriyor. Müşteri temsilcisine bu durumu ilettiğimde stok bitti şeklinde, bilgi verdi. Fakat ürün gün içinde hala satışta gözüküyor. Bu sayede sürekli indirimli ayakkabı satıyoruz kampanya yapıyoruz algısı yaratı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

2 gün önce boyner.com da bulunan kasım30 indiriminde bir ürün almaya çalıştım (8895807 sipariş numaralı). Üründe ksm30 kodunun uygulanabildiği yazıyor ancak kodu yazınca indirim yapmıyor. 3 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm bugün yarin çözeriz diye diye arayan soran olmadı ve kampanya suresi bitt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1 ay önce Boyner uygulaması üzerinden almış olduğum ürün halen Boyner den çıkış yapmadığı görünüyor. Ve bu ürünün süresi çok uzadığı için defalarca müşteri hizmetleri hattını arayıp iptal edilmesi için iptal talebinde bulunsam da iptal etmediler. Ve size geri dönüş yapılacak dedikleri halde geri dön...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

İnternetten sipariş açtım. Bir şey sormak istiyorum ne maillere yanıt veriliyor geri dönüş yapılıyor. Ne de müşteri temsilcisine dakikalarca telefonda kalıyorum açan yok. Nasıl bir şey bu bir bilgi almak için ne yapmalıyız. Koskoca Boyner gibi bir zincir nasıl müşteri hizmetlerini bu kadar zayıf bır...Devamını oku

  • - Görüntüleme