to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Park Boyner'e 14.12.2022 tarihinde incelemeye gönderilmesi için bir ürün bıraktım. Söylenen 21 günlük inceleme süresinin geçmesinin ardından herhangi bir geri bildirim gelmediği için 12.01.2023 tarihinde kendim aradım, 2 gün boyunca ulaşabilmek için aralıklarla aradım (0212 854 31 04). Telefon çalıyor ama istisnasız hiçbir aramaya bakılmıyor. Telefonlara kesinlikle bakılmıyor. Bunun üzerine Boyner Çağrı merkezini aradım (444 2 967). Bu numaradan bir muhatap buldum ve ürünümün iadesi veya değişiminin onaylandığı bilgisini aldım ve bunun üzerine mağazaya gittim. Ürünü aldığım tarihteki ücretiyle aynı nitelikte başka bir ürün alamayacağım için değişimini talep ettim. Aynı ürünün kendilerinde olmadığını başka mağazada olup olmadığıyla ilgili bilgi edinip bana telefonla bilgi vereceklerini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen yine geri dönüş olmadı. Mağazaya yine telefonla ulaşmaya çalıştım. Yine açan olmadı. Bir defa değil aralıklarla 2 gün boyunca aradım ve açan olmadı. Tekrar mağazaya gittim. Ve orada bekleyerek ürünün başka mağazada da olmadığı bilgisini edindim. Ürün bir mont ve zamanındaki değeri (yaklaşık 1 Yıl) 700 TL. Şu anda aynı nitelikteki bir montun değeri 2000 - 3000 TL aralığında. Yani iade ettiğim montun üzerine ekstra 1500 TL daha vererek eşdeğer bir mont alabiliyorum Bunun üzerine dedim; "bunun bir çözümü yok mu? Ben aynı montu istiyorum ama alamıyorum. Üstüne 2 katı daha para ödüyorum". Dediler; biz bu talebinizi iletelim ve size geri dönüş sağlayalım. Yaklaşık 1 hafta oldu ve geri dönüş yine sağlanmadı. Ve yine arıyorum kimse açmıyor. Sorum; Bu telefonu madem hiç açmayacaksınız "Marmara Park müşteri hizmetler iletişim" diye neden internete koydunuz. Sonuç; bir evet-hayır duymak için yine mağazaya gideceğim. Yazık...
20.12.22'de Boyner Cadde'den aldığım Philips Blender ikinci kullanımda koku ve duman çıkardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yakın olan herhangi bir Boyner mağazasından ürün incileme yaptırabileceğimi iletti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini referans alarak pazar günü Boyner Marmara Park mağ...
Boyner Marmara Forum'dan ürün iadesi yaptım, iade belgesi de var. Ancak, 1 ay geçmesine rağmen kartıma iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile de sorun çözülmemekte. 1 ay boyunca para iadesi yapılmaması nasıl açıklanabilir? Bir daha asla Boyner'den alışveriş yapmayacağım
Babalar gününde aldığım hediye t-shirt küçük geldi. Aynı hafta değişim için Marmara Park Boyner mağazasına gittim fakat kasada değişimle alakalı sorun olduğunu sonra gelip değiştirebileceğimi söylediler. Sonrasında 30 gün iade değişim sürecini geçtiğim için gittiğimde bana müşteri hizmetlerini ara...
6 haziranda Boyner Marmara Park mağazasından 3 adet Dockers marka pantolon aldım. Pantolonların sadece bir tanesini denedim ve satıcıdan aynı modelin üç rengini rica ettim. Ürünleri kasada ödemesini yaptıktan sonra. Sadece açık renk olanı kullandım. 3 gün önce ürünlerin 1 tanesinin diğerlerinden dah...
0 Yorum