Boyner Kredi Kartı Şikayetleri

(472 şikayet)
Şikayet Konuları

Boyner Kentpark mağazasından 10.08.2019 da bayramdan bir gün önce indirime girmiş bir pantolonu almak istedim. Yanımda kredi kartım olmadığı için BonusFlaş uygulamasından QR Code ile ödemek istedim. Eski yeni f…

11 Ağustos GizemGizem 226

Boyner'den 2 Ağustos 2019 verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi ilk defa Boyner internetten alışveriş yaptım keşke yapmasaydım eşimin doğum günüydü ve çoktan geçti bayrama bile yetişmeyecek üstelik aradığımda…

07 Ağustos KezibanKeziban 583

22 Temmuz'da Boyner'den kredi kartı ile verdiğim sipariş 24 Temmuz'da elime ulaştı ve aynı gün içinde ürünün modelinin büyük olmasından ve ürünü beğenmememden dolayı en yakın mağazaya iade ettim. Ürünün fiyatın…

07 Ağustos KübraKübra 508

30.05.2019 'da Brandium Boyner Mağazasından kredi kartım ile 299 TL tutarında bir adet Skechers marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Daha sonra bu ayakkabıyı 13.06.2019 'da Emaar Boyner Mağazasına iade ettim. Ma…

06 Ağustos CeylanCeylan 671

12 Temmuz tarihinde Boyner'den aldığım ürünleri hemen ertesi gün 1004166116001 iade kargo koduyla iade ettiğim halde, 3 hafta geçmesine rağmen hala kredi kartıma iadesi yapılmadı. Boyner'i arayıp sorun kaydı ol…

04 Ağustos BurçinBurçin 1.126

Aysegul'un Teşekkür Mesajı

Boyner sorunumu halletti teşekkürler.
02 Ağustos AysegulAysegul 626

Anneler Günü için kayınvalideme aldığımız 500 TL değerindeki hediye kart kaybolmuştur. Kartı aldığımız şube tarih saat kredi kartı numarası, kasa bilgisine kadar her şey belli olmasına rağmen müşteri hizmetleri…

30 Temmuz FundaFunda 247 1

13.07.2019 tarihinde Boyner'in QNB Finansbank kampanyasından almış olduğum çantanın fiyatı 562 TL idi. 400 TL ve üzeri alışverişlerde QNB Finansbank kredi kartı ile alışverişte 100 TL iade olacağını iddia edip …

30 Temmuz MerveMerve 506

13 Temmuz 2019'da Boyner internet mağazasından 1 spor ayakkabı aldım fakat 12 gün sonra bana mesaj ile ürünün tedarik olamayacağı ve paramın kredi kartıma iade edileceği fakat bankanın bana paramı taksit taksit…

25 Temmuz CemCem 244

Boyner.com'dan 17.05.2019 tarihinde Akbank kredi kartı alışveriş yaptım. O tarihte 500 TL ve üzeri alışverişte 100 indirim olduğu yazıyordu ve kampanya günceldi alışverişi tamamladım fakat diğer ay ekstre 100 T…

22 Temmuz HikmetHikmet 313

Boyner'den bir ürün sipariş verdim 15 gün oldu gelmedi ne arayan var ne de soran. Tamamen yanıltma. Size parayı kredi kartımdan çektiler ürünü vermediler. Tamamen finans şirketi parayı al ürünü verme faizde kaz…

17 Temmuz UfukUfuk 128

30.06.2019 tarihinde aldığım ürün 10 gün olmasına rağmen gelmedi. Boyner uygulamasında baktığımda aldığım ürünlerden biri iptal oldu. İptal bilgisini öğrenmek için ben müşteri hizmetlerini arayıp nedenini öğren…

10 Temmuz MertMert 234

Menderes'in Teşekkür Mesajı

Sevgili, Boyner Müşteri Hizmetleri öncelikle ilgi ve alakanıza çok teşekkür ederim. Sürecin başında Demet Hanım, 25/01/2019 tarihinde muhasebe biriminizin iadeyi gerçekleştirdiği bilgisini vermişti. Ki, öyle de olmuş. Burada benim gözümden kaçan bir durum olmuş. 11/07/2019 tarihinde vermiş olduğunuz provizyon koduna binaen bankamla yapmış olduğum görüşmede iademin aslında 25/01/2019 tek seferde peşin olarak yapılmış olduğunu öğrendim. En başında sizler tarafından bu provizyon kodu verilmiş olsaymış havanda su dövmeyecekmişiz. Sorunun bankamdan kaynaklı olabileceği bilgisinin verilmesi, süreci başka bir boyuta taşıdı. Bu yönlendirmeye binaen görüşme yaptığım banka müşteri hizmetleri yetkilisi peşin iade detayını fark etmediği gibi (muhtemelen o da benim gibi taksitlere odaklandı) ve provizyon kodunu göremediği için iadenin sizin pos merkezinizde askıda kalmış olabileceği bilgisini verdi. Bu aşamadan sonra sizlerden provizyon kodu bilgisini alamadığım için ( bu bilgiyi verecek muhataplar dönüş yapmadığı için ) sorun başka bir noktaya evrildi. Müşteri ilişkilerinizin ve mağaza personelinizin naifliğine, ilgisine söyleyecek söz yok. Lakin, günün sonunda yapıcı bir eleştiri yapmak gerekirse, çağrı merkezinde muhatapların sürekli değişiyor olması '' süreçte kopukluklar yaşanmasına '', 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne yazılı ne de telefonla dönüş yapılmaması (zaman zaman), şekil 1/a da görüldüğü gibi çok basit bir meseleyi bile bir sorunsala dönüştürebiliyor. Çözüm: Sorun ve kişi odaklı bir personel yapılanması ile çözüm odaklı daha etkin bir oluşum. Canı gönülden başarılarınızın devamını dilerim!...
09 Temmuz MenderesMenderes 439

Boyner internet sitesinden Axess kredi kartımla alışveriş yapamıyorum. Diğer alışveriş sitelerinden aynı kartla alışveriş yapabiliyorum halbuki. Ödeme sayfasında geldiğimde kartımdaki bilgileri giriyorum, ancak…

09 Temmuz EsinEsin 252

Ankamall Boyner mağazasından aldığımız ürünlerden birini değiştirmek istedik ama defalarca bakmalarına rağmen faturalarıyla ürün uyuşmuyormuş. Ürünü bulamıyorlarmış kendi ürününüzü bulamıyorsanız ne iş yapıyors…

02 Temmuz GoncaGonca 304

Boyner'den 1003951766 sipariş numarasıyla aldığım valiz on gün sonra Boyner tarafından iptal edildi ve geri ödemeyi 6 ay taksitle yaptıkları için hem kredi kartımdaki limit kullanıldı hem de valiz alamamış oldu…

01 Temmuz ŞeymaŞeyma 294
1 2 3 4 5 6 7 ... 30

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları