to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Hasar Gören Network Sweatshirt İçin Onarım Veya Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Boyner online siteden Network marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece ikinci kez giydiğimde, çıtçıtını açarken çıtçıt komple yerinden çıkıp karşı tarafa yapıştı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa ve düşük kullanımda böyle bir sorun yaşatması, özellikle de marka ve fiyat seviyesi düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme için Boyner/Network’e gönderdim ancak tarafıma üretim kaynaklı bir hata olmadığı yönünde red cevabı verildi. Ürün bir sene önce alınmış olabilir fakat sadece iki kez giyildi ve çıtçıtı açarken parça olarak yerinden çıkıp diğer parçaya takılı kaldı. İlk defa çıtçıtlı ürün kullanmıyorum, çıtçıtın komple yerinden bu şekilde ayrılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Ürün çok temiz ve az kullanılmış durumdayken, bir kullanıcının bu kadar sağlam olması gereken bir parçayı bu şekilde sökmesi zaten mümkün olsaydı, kopan yerin etrafında yırtılma veya parçalanma olurdu. Bu durumun dikkatlice incelendiğinde üretimden ya da yapıştırmadan kaynaklı bir hata olduğunun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.
Sweatshirtü takım olarak aldığım için ürünün bu şekilde kalması tüm takımı kullanmamı da engelliyor. Bu nedenle problemli sweatshirt için onarım yapılmasını ya da mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Boyner online siteden Network marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece ikinci kez giydiğimde, çıtçıtını açarken çıtçıt komple yerinden çıkıp karşı tarafa yapıştı ve sweatshirt kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa ve düşük kullanımda böyle bir sorun yaşatması, özellikle de marka ve fiyat seviyesi düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme için Boyner/Network’e gönderdim ancak tarafıma üretim kaynaklı bir hata olmadığı yönünde ret cevabı verildi. Ürün bir sene önce alınmış olmasına rağmen sadece iki kez giyildi ve çıtçıtı açarken parça olarak yerinden çıkıp diğer parçaya takılı kaldı. İlk defa çıtçıtlı ürün kullanmıyorum; çıtçıtın komple yerinden bu şekilde ayrılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Ürün çok temiz ve az kullanılmış durumdayken, bir kullanıcının bu kadar sağlam olması gereken bir parçayı bu şekilde sökmesi zaten mümkün olsaydı, kopan yerin etrafında yırtılma veya parçalanma olurdu.
Bu durumun dikkatlice incelendiğinde üretimden ya da yapıştırmadan kaynaklı bir hata olduğunun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Ayrıca sweatshirtü takım olarak aldığım için ürünün bu şekilde kalması tüm takımı kullanmamı da engelliyor. 1370115 numaralı ürün test takip formuna konu olan problemli sweatshirt için öncelikle onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte verilen inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim
Merhaba ikinci defa red cevabı geldi ve Boyner'den dönüş bekliyorum
