to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Çanta Ve Boyner’den Geri Dönüş Alamıyorum
Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından 30 Ekim tarihinde 3.484 TL ödeyerek Fabrika Süet Siyah Kadın Tote Çanta Hera-Goblin model çanta satın aldım. Çantayı en fazla 10 kez kullanmama rağmen fermuarının önce bir dişi, ardından bir dişi daha kırıldı ve şu an fermuarı açıp kapatamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada ile görüştüm, Boyner mağazasıyla mesajlaşmam gerektiği söylendi. Ancak Boyner’e mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kısa sürede bu şekilde arıza yapan ve kullanım konforu tamamen bozulan bir ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından bir adet çanta satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen çantanın fermuarı bozuldu ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Ürünü bu nedenle iade için gönderdim ancak iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ne Boyner tarafından ne de Hepsiburada tarafından, iadenin neden kabul edilmediğine dair açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Kısa sürede arıza yapan bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iademin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
