Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Kentpark AVM Boyner Kasa Personeli Dikkatsizliği

profile
Mustafa
25 Temmuz 2021
961
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi dikkate alarak konu hakkında gösterdikleri ilgiden dolayı müşteri temsilcilerine teşekkür ederim”

Kentpark AVM Boyner Kasiyer çalışanları maalesef yeterli dikkatle çalışmıyorlar, 24.07.2021 saat 21.00 civarı kasada bulunan 3 kırmızı tshirtlü 1 beyaz gömlekli bayan kasa işlemimizi göz göre göre yanlış yapıyordu. Bir pantolon bir gömlek satın aldık, kasada ödememiz gerekenden 35₺ daha fazla bir tutar söylendi. Şansımıza gömlekte etiket bulunmuyordu, gömleğin fiyatının ısrarla bizim dediğimizden farklı olduğunu söylediler. İsterseniz etiketi olan aynı gömleği getirelim dedik, eşim etiketi olan gömleği bulmak üzere mağazanın öteki ucuna gitti. Bekleme esnasında kasada işlemimizi yapan beyaz gömlekli bayana gömleğin içindeki barkodu tekrar okutmasını rica ettim. Barkodu okutunca bizim dediğimiz rakam ekranda belirdi. Eşimi boşu boşuna aynı gömleği bulmaya gönderdi. Bu durum karşısında en azından bir özür dilemek yerine durum gayet olağanmış gibi işleme devam etti. Eğer biz dikkat etmesek 35₺ fazladan ödeme yapacaktık ve kimsenin haberi olmayacaktı. Normalde bu asla olmayacak bir problem değil, ama benden hemen önceki kasa işleminde de kasa personelinin bir önceki işlemde yaptıkları hatayı fark edip müşteriyi telefon ile arayarak tekrar kasaya çağırmış olması ve ayrıca yine Kentpark AVM Boyner kasada daha önce de uzun süren işlemler gibi aksaklık yaşamış olmam sebebi ile bu seferki aksaklıkta özellikle "Kentpark AVM Boyner kasa şikayet" yazarak arama yaptığımda karşıma çıkan şikayetleri görünce ben de yazmak istedim. Çözüm önerim kasa personelinize mutlaka konu hakkında daha dikkatli olmaları hususunda eğitim verilmesi gerekmektedir.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 46 sn
Boyner Logo
25 Temmuz 2021 08:58
Boyner Logo
25 Temmuz 2021 12:52

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Mustafa
Mustafa
04 Ekim 2021 17:38

Şikayetimi dikkate alarak konu hakkında gösterdikleri ilgiden dolayı müşteri temsilcilerine teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Quiksilver Kayak Pantolonu İlk Kullanımda Yırtıldı (Kentpark - Boyner)

profile
Ahmet
14 Şubat
147

Ankara Kentpark AVM Boyner şubesinden yaklaşık bir ay önce Quiksilver marka bir kayak pantolonu satın aldım. 4 yıldır kayak sporu ile uğraşıyorum. Kaliteli bir marka olarak bildiğim ve uzun yıllar kullanacağımı ümit ederek bu markayı tercih ettim. Pantolonla birlikte bir kayak montu ve daha önceki y...

Boyner Mağazasından HTS Yöntemi İle Ürün Sipariş Etmek

profile
Erhan
08 Ocak
714

Boyner Serdivan AVM/Sakarya mağazasından 15 gün önce HTS yöntemi ile 2 adet Levi's marka jean pantolon sipariş verdim. Bugün ilgili mağazanın müşteri hizmetleri departmanı yetkilisi D**** hanım tarafından aranıyorum ve söz konusu ürünlerin temin edilemediği ve değişim veya ücret iadesi için yardımcı...

1

Boyner Mağazasını Ve Müşteri Hizmetlerini Kınıyorum...

profile
Erhan
06 Ocak
443

29 Aralık 2023 tarihinde İstinye AVM Boyner mağazasından iki adet ayakkabı aldım, pantolon, kazak vb. Ürünler aldım. Çalışanlar prim almak için ürünün üzerini yazıp kasaya götürme telaşındalar. Ben ödeme yapmak için kasada sıraya geçtim kuyruk vardı. Sıram geldi, ödeme yaptım ürünleri poşete koydula...

1

Boyner Mağazası Ürün Değişim Faciası

profile
Alper
23 Kasım 2023
347

2 Kasım Perşembe günü Boyner Now uygulamasını kullanarak 1 üründen 2 farklı bedende olmak üzere toplamda 4 adet kot pantolon siparişi verdim. Görevli arkadaş ürünleri getirdikten sonra 4 adet ürünü deneyerek 2 tanesini satın aldım. Geçtiğimiz günlerde 2 üründen bir tanesini ilk defa denerken paça bö...

Boyner'in Gibi Bir Markanın Vasat Müşteri İlişkileri Desteği

profile
Nezir
19 Ekim 2023
101

16.07.2023 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Boyner'den siyah bir kot pantolon aldım. Aldığım kot pantolon Mavi markasının ürünüydü. Ürünü yaklaşık 2-3 ay gündelik hayatımda ara ara giymeme rağmen diz kısmından yukarısı renk kızarmasına uğradı. Boyner müşteri ilişkilerinden ürünün kısa sürede ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz