to read complaints and reviews, or file yours.Kasada 15 Dakikalık Bekleme Ve Personel İlgisizliği
Bugün Akasya Boyner mağazasında yaklaşık 3.800 TL’lik alışverişimizin ödemesini yapmak için kasaya geçtiğimizde, kasada yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildik. Ödeme yapmak için hazır bir şekilde kasadaydık ancak kimse bizimle ilgilenmedi.
Kasada görevli personele defalarca seslenmemize rağmen, kime seslendiysek arkasını dönüp uzaklaştı ve hiçbir çalışan yanımıza gelip yardımcı olmadı. Bu süreçte ne bir açıklama yapıldı ne de bir özür dilendi, tamamen görmezden gelinmiş gibi hissettik.
Boyner gibi bir markadan, özellikle Akasya gibi bir lokasyondaki mağazada müşteriye bu şekilde ilgisiz davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin incelenmesini ve personel ilgisi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
