Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstanbul Küçükyalı Hilltown Boyner

profile
Merve
20 Kasım 2023
261

İstanbul Küçükyalı Hilltown Boyner'de Merve adlı kişi, kendisi Müşteri İlişkileri Müdürü olduğunu belirtmiş ancak kime sorsanız, müşteriyi geçtim, herhangi bir insanla bile normal şekilde konuştuğunu düşünmüyorum. 2023 Ağustos ayında Igor marka çocuk ayakkabısıfirmaya gönderdiğimde olumlu yanıt alarak iade çeki aldım. Ancak yıl 2023 olmuşken, Boyner hâlâ kağıt parçasıyla çek verdiği için çekim silinmiş ve okunmuyor. Doğal olarak Müşteri İlişkilerine başvurdum; ancak Merve adlı kişi yüzüme bile bakmadan sistemde kayıt göremediğini, üstelik ağır suçlamalarla tarzında konuşarak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yardımı bir yana, üslubunun müşteriye karşı düzgün olması bile yeterli olurdu; ancak böyle bir markaya bu tarz eğitimsiz ve bilgisiz insanlar yakışmıyor. Markayı temsil etmek bir yana, itibarını zedeliyorlar. Lütfen, o personelin orada bulundurulmamasını rica ediyorum; herkes benim kadar sabırlı olmayabilir. Ben 570 küsur liralık iade çekimi, kendim üstüne düşmesem ve emin olmasam, ona hibe edip oradan ayrılmak zorunda kalacaktım. Bu kadar saygısızlık ve bilgisizlikle hiçbir mağazada karşılaşmadım ve bugün yaşananları hak etmedim. Beni geçtim, çevremdeki insanlar bile ona müdahale etmek zorunda kaldı; ancak onları da ters bir üslupla karşıladı çünkü ne yapıyorsa kendini haklı görüyor ve bizim para verip aldığımız ürünlerin sorunları için orada değil. Lütfen, o personel Boyner'e yakışmıyor. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Bugün 3 yaşındaki kızımla tam 3 saati, bilgisiz ve saygısız bir kişi yüzünden heba etmek zorunda kaldım. Eğer işini yapmak istemiyorsa ya da müşteriye yardımcı olamayacaksa, iş arayan birçok insan var; onlara fırsat tanınsın. Eğitimsiz personeller yüzünden mağazaya olan güvenimiz sarsılmasın ve tüm alışveriş hevesimiz kırılmasın.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 56 sn
Boyner Logo
21 Kasım 2023 08:57

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Merve
Merve
30 Kasım 2023 18:05

Evet firma tarafından bir dönüş sağlandı fakat ben zaten bir işe yaracağını düşünmüyordum sadece bu yapılan saygısızlık bir çok kişi tarafından bilinip öyle tercih edilsin istedim. Çünkü daha önce Müşteri İlişkileri Yöneticisi Merve hanım bir çok kez şikayet almış ama müşteriye olan davranışından hala bir ilerleme kaydedememiş ki istediğiniz yeri arayıp beni şikayet edebilirsiniz diyebiliyor hadi bana olan saygısını geçtim 3 yaşında ki kızımla tam 3 saatimi alıp beni orada bir çözüme ulaşamadan göndereceklerdi. Boyner gibi büyük bir firmada bunları yaşamış olduğum için ben üzgünüm. Umarım kendisine bir nebze olsun uyarı gidip çeki düzen verilmiştir.

Benzer Şikayetler

Boyner İzmir Karşıyaka Hilltown

profile
Halil
15 Mart 2023
248

İzmir Karşıyaka Hilltown AVM deki Boyner mağazasından 11.03.2023 tarihinde Network marka bir adet takım elbise, bir adet pantolon ve bir adet palto aldım kasaya giderek ücretini kartımla ödedim. Eve gittiğimde paltonun yanlış beden verdiklerini fark etmem üzerine 14.03.2023 tarihinde değişim için ma...

1

Boyner Online Alışverişte Yaşadığım Sorunlar

profile
Gökhan
1 hafta önce
783

Boyner uygulamasından yaptığım ilk alışverişimde yaşadığım sorunları şu şekilde aktarmak istiyorum ; - Uygulamadan 28 Ocak 2024, 23:47'de alışveriş yaptım. 1027192578 numaralı siparişim 3 adet tekstil ürünü, 4 adette ayakkabı olmak üzere 7 parça üründen oluşuyordu ve tahmini teslim tarihi 31 Ocak -...

1

Boyner Hediye Çeki İade Edememe Sorunu

profile
Yener
09 Ocak
598

Merhaba Yılbaşı için aldığım hediye (çeki) kartını aldığım kişi istemediği için mağazaya 7. Günde iade etmeye gittim. Mağaza müşteri ilişkileri iadesi olmuyor ancak telefon ile müşteri hizmetlerine bağlanıp sorun dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadesi olmuyor diye aynı yanıtı verdi. Bende...

Boyner Manisa Mağazasında Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Yavuz
10 Kasım 2023
57

10.01.2023 tarihinde Boyner Manisa mağazasında Polo marka kazak almak için kasaya gittiğimizde kasaların çalışmadığını anlamamız 30 dakika surdu. Görevliler merkezden güncelleme yapıldığını belirttiler ve eğer urunu almak istiyorsak urunu rezerve edebileceklerini ve bir gün sonra alabileceğimizi bel...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 56 sn
Benzer Şikayet Yaz