to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Sistemsel Sorunlar Mağduriyet Yarattı
Boyner’den 4157575557 numaralı siparişim için iade sürecimi Aras Kargo üzerinden yapmak istiyorum ancak 4 gündür iade kargomu Aras Kargo’ya veremiyorum. İademin son günü yarın ve bu nedenle ürünü iade edemezsem kargo elimde kalacak.
Aras Kargo, firmalardan gelen ürünleri dağıtıma çıkardığı halde, sistemsel problem gerekçesiyle 4 gündür 995849529226 iade kodlu kargomu teslim almıyor. Dalaman ve Ortaca şubeleriyle muhatap oluyorum, ancak ülke genelinde sorun olduğunu söylemelerine rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor. Dün dağıtıma gelen Aras Kargo çalışanına sorduğumda, beş dakikada bir fatura kesildiğini, yine de şubeye gidip iade etmeyi denememizi söyledi. Bunun üzerine dün eşim şubeye gitti ama kargoyu kesinlikle teslim almadılar. Az önce şubeyi aradığımda da hâlâ kargomu almadıklarını öğrendim.
Sistemsel problem gerekçesiyle günlerdir iademin engellenmesi ve son güne kadar hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İade sürem dikkate alınarak kargomun acilen teslim alınmasını ve Boyner iademin sorunsuz şekilde işleme alınmasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade kodumun süresi doldu ve ayrıca iade sürem de doldu. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
