Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serpil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Gönderildiği Söylenen Haberim Olmadan İadesi Yapılan Boyner Ürünlerim

385görüntüleme
Serpil
Serpil 22 Ekim 16:44
Çözüldü Çözüldü
Serpil'in Teşekkür Mesajı
“Boyner personeli ilgili ve kibar.teşekkürler”

Boyner almış olduğum ürünlerimin bir kısmını göndermesini rağmen diğerlerini göndermiş ama sadece e posta gelmiş Yurtiçi Kargo ® normalde mesaj atardı. Kargo gelmiş güya ama ne arama ne mesaj var az önce rast geldim mail atılmış iradeniz kabul edildi diye şaşırdım hangi iadem dedim, açıp maili bakınca fark ettim o ürünlerin gelip geri döndüğünü. Ürünlerimi istiyorum. İade gönderilen ürünleri ben iade etmedim haberim yok geldiğinden bile evde bulamadık mesajı bile gelmedi. Bir hata var

Boyner Logo
Boyner22 Ekim 16:46

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Serpil
Serpil22 Ekim 19:02

Üstüne bir de iadesi yapılmış bile ürünlerin ve hem de benim hiç gönderildiğini bilmediğim kargo ücreti de kesilerek. Kabul etmiyorum! Çözüm bulunmazsa Gerekirse Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Çünkü telefonda kayıtlı... Mesaj, arama, evde bulunamadığıma dair kargodan bir yazı hiçbir şey yok

Serpil
Serpil1 ay önce

Boyner personeli ilgili ve kibar.teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Boyner.com.tr Gönderdiğiniz ürüne bakın. Allah'tan numara ve markası aynı. Bir de iade için ben kargoya götürecekmişim. Sizin hatanızı ben mi düzelteceğim. Kargoya gidecek vaktim olsa gider mağazadan alırdım. Gelip ürünü ofisimden alıp acilen hatanızı düzeltin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

11 Kasım günü Boyner uygulamasından 6 adet Bambum servis tabağı satın aldım. Siparişimi Boyner Metropol şubesinden teslim alacaktım. 18 Kasım'da Boyner çağrı merkezinden telefon ile arandım “tabaklar kalite kontrolden geçemediğinden iptal olduğunu, ücret iadesi yapılacağını ve hataları sebebiyle int...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürüne ek olarak Gift Card kullandım kalan kısmını kartımla yaptım. Çalıştıkları kargo şirketi olan Hepsijet firması bugün yarın diyerek sürekli salladı. Ürünlerim Düzce merkeze kadar geldi dağıtım yapılacak bugün yarın derken firmaya iadeye döndü. Sebep sorduğumda dağıtım bölgesi dışındaymışım vs. Ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

10 Kasım 2021 sipariş kodlu alışverişimden iki ürünü iade ettim. Ancak iade etmediğim iddaa ediliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonlara bakmıyor ve üç gün önce mail gönderdim dönmediler. Yurtiçi Kargo ile görüştüm. Ürün iadeniz Boyner Fatih isimli kişi tarafından teslim alındığını söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

22 kasımda verdiğim siparişim elime ulaştı fakat aldığım botu iade etmek için Yurtiçi Kargo'ya verdim hala iade için kargoya verilmesi bekleniyor yazıyor gönderi kodu falan da gelmedi kargomun nereye gittiğini hala bilmiyorum. En kısa zamanda iade işlemimin gerçekleşmesini veya kargomun nerede olduğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

22 kasımda verdiğim siparişim elime ulaştı fakat aldığım montu iade etmek için Yurtiçi Kargo'ya verdim hala iade için kargoya verilmesi bekleniyor yazıyor gönderi kodu falan da gelmedi kargomun nereye gittiğini hala bilmiyorum. Yeni mont alacağım indirim bitecek alamıyorum. Boyner gibi bir mağazanın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Boyner'den bir ürün aldım, kalitesinin iyi olmadığından iade etmek istedim. Kodla beraber kargoya verdiğim halde, kargonuz iade paketi verilmesi bekleniyor diyor. Kocaman şirket böyle problemleri hemen çözmeniz gerekir. Hani müşteri memnuniyetiniz ilkeleriniz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1014302117 kargo numaralı siparişim 20 gündür elime ulaşmadı. 06.11.2021 tarihinde satın aldığım ürünün 13.11.2021 tarihinde e-fatura olarak faturası kesildi ve e-mail adresime gönderildi. Ürünün durumunu öğrenmek için 18.11.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ilgili personel konuyla ilgilen...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Boyner'de ilk yıkmada kısalan Mavi markalı tshirt için inceleme/para iadesi yapılması için 3 hafta önce kargo gönderimi yapıp süreci başlattım. Fakat bununla ilgili ne bilgi verildi bu süreç içinde ne de geri dönüş yapıldı. Konuyla ilgili aramalarımda hep geri dönüş yapılacağı söylenip herhangi bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Boyner iade ettiğim ürünlerin ücret iadesini yapmıyor. Teslim aldıktan sonra 6 Kasım 2021de kargoya verdiğim ürünleri 8 kasımda teslim almış olmalarına rağmen hala bir gelişme yok. Yani ürünleri iade edeli yaklaşık 20 gün oldu ama hala ücret iadesi yapılmadı. Bu durumla ilgili 2 defa mail attım 3 de...