18 Mayıs
#11991974

Boyner'in Yapmış Olduğu Hatayı Müşteriye Mâl Etmesi!

17.05.2019'da kelebekli ürünlerde %50 indirim olacağını beyan edip mağazalara davet mesajı göndermiştir. Nete girerek çocuğum için 107 TL'lik bir ürün beğendim. Mağazaya almaya gittiğimde (Maltepe Park AVM) o ürün indirimde değil 215 TL olduğu bilgisi verilir. Akabinde kasadaki personele şikayet bildirimi yaptığımda nette ki fotoğrafla indirim yapılan ürün farklı olduğu internettekilerin hatalı fotoğraf koyduklarını söylediler. Hatta mağazada çalışan personel "Abi bence netten de alma bu ürünü çünkü resimde ki değil ürün kodu yazan (benim istemediğim) ürünü gönderecekler ve mağduriyetiniz devam edecek dedi. Ben de bu benim sorunum değil indirim talebinde bulundum. 444'lü numarayı aradım. Oradan yetkili olduğunu söyleyen bir bey bizde ürünler fotoğraf ile iletilir. Ürün numarasının önemi yoktur der. Bu sebeple bana indirim yapmaz.


Özetle Boyner'e ürününe indirim yapıp b'nin fotoğrafını koymakta ve ben b ürününü almak istediğimi (107 TL) istediğimde böyle bir şey yapamayız deyip beni mağdur etmiştir.


Ben Boyner firmasının kurumsal bir firma olduğunu, müşteri memnuniyetine önem gösterdiğini düşünmekteydim. Yalnız, dün bu fikrim tamamen değişti. İnternette 107- TL olarak satılan bir ürünü bana 215 TL'ye satmaya çalışmıştır. Kesinlikle şikayetçiyim. Sadece yanlışlık değil zaman kaybı ve yalan bilgi vermektedirler. Umarım bu yaptıkları için pişman olurlar. Geri adım atar ve benim mağduriyetimi düzeltirler. Şikayetçiyim...

Murat Murat 250 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Murat21 Mayıs

    Size merhaba bile demek istemiyorum. Arayacağız deyip aramayan çözüm üreteceğiz deyip çözümsüz bırakan kurumsallıktan yoksun müşteri memnuniyetine zerre önem vermeyen... Güçlü ama bayağı bir firmasınız... Ben bir müşteriyim. 107 liraya zaten satmakta olduğunuz ürünü sırf beni memnun etmemek için o fiyata düşürmeyip uğraştırdınız. Varsa inanırsanız Allah ınızdan bulun. Benim oğlum bu ayakkabıyı beğendi ve sizin şuursuz ve herkesin farklı beyanından fiyatı artırdınız ve ben ürünü alamadım. Sizden çok şikayetçiyim. Beni kırdınız umarım kırılırsınız...

  • Boyner Temsilcisi18 Mayıs

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi18 Mayıs

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler