15 Mayıs
#11978940

Boyner'in Müşteriye Yaşattığı Mağduriyet!

4 Mayıs 2019 ve 5 Mayıs 2019 tarihlerinde Anneler Günü kampanyası ile 2 çift Skechers ayakkabı siparişi verdim. Yani anneler gününden tam 8 gün önce anneme hediye sipariş ettim. Aradan 4 gün geçti ürünler gelmedi ve tedarik sürecinde yazıyor sitede. Müşteri hizmetlerini aradım, konunun aciliyetini ileteceklerini söylediler ve kapattım. Aradan 3 gün daha geçti yine ürünler gelmedi. Aradım müşteri temsilcisi konunun aciliyetini ileteceklerini, konuyu üst birimlere taşıyacaklarını bana bilgi verileceğini söylediler kapattım. Aradan 2 gün daha geçti ürünler gelmedi ve hala tedarik sürecinde yazıyor sitede.


Bana bilgi vereceklerdi ama oda yok bu arada. Aradım müşteri hizmetlerini gereken her şeyi söyledim saygı çerçevesinde. Konunun aciliyetini ileteceklerini üzgün olduklarını üst birimlerin bana döneceğini söylediler. Ve saatler sonra arayıp ürünlerin ikisininde ellerinde olmadığını iptal etmem gerektiğini söylediler. Son olay 13 Mayıs 2019 da akşam saatinde oluyor. Yani 9 gün boyunca ürünleri tedarik edemeyip müşteriyi mağdur edip üstüne lakayıt davranıp bana bir haber bile vermeyip sadece üzgünüz diyen koskoca Boyner in bu tavrından şikayetçiyim. İndirim kuponu tanımlayacağız deyip tanımlamayan Boyner'den şikayetçiyim. Madem ürün elinizde yok 9 gün beni neden bekletip bir haber bile vermiyorsunuz koca Boyner.


Anneler gününde ben anneme hediye veremedim senin yüzünden ey Boyner. Ben arayıp sormasam 3 kez acaba daha gün bekletecektin sayın Boyner? Bir daha ne senin mağazana giderim ne internetten alışveriş yaparım ne de tavsiye ederim. Bu olayı Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağım bilgin olsun koca Boyner...

Taner Taner 445 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Boyner Temsilcisi16 Mayıs

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Taner15 Mayıs

    Eğer bu hatayı, bu mağduriyetimi telafi etmezseniz bu bir başlangıç bilesiniz

  • Boyner Temsilcisi15 Mayıs

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları