15 Mayıs 2018
#10441805

Boyner'in Müşteri Memnuniyeti Anlayışında Büyük Değişim!

Boyner internet sitesinden 14.05.2018 tarihinde akşam saat 21:00 da 1001807458 verdiğim siparişte 42,5 numara ayakkabı sepetimden silindiği için 42 numara sipariş vermek zorunda kaldım. Çağrı merkezinizden durumu kontrol ettirdiğimde 42,5 numaranın stoklarda olmadığı bilgisi üzerine mecburen ayakkabıyı beğendiğim için 42 numara sipariş verdim fakat şu an stokları kontrol ettiğimde 42,5 numara stoklarda görünüyor.


Siparişimin 42,5 numara ile değiştirilmesi için Boyner çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisi siparişi iptal etmeyi teklif edip numara değişimi yapılamayacağını belirtti. Boyner'in müşteri memnuniyeti anlayışı bu kadar değişmiş olamaz.


Siparişimin 42,5 numara ile değiştirilmesi ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Volkan Volkan 279 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Volkan18 Haziran 2018

    Sorunum çözülmedi. Otomatik cevap dışında hiçbir şey yok. Sınıfta kaldın Boyner.

  • Boyner Temsilcisi16 Mayıs 2018

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi15 Mayıs 2018

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları