18 Mayıs
#11991001

Boyner’in 1 Haftalık Ürünle Müşteri Mağdur Etmesi!

Boyner mağazasından 26.02.2019 tarihinde 3 adet Nike spor ayakkabı aldım. 28 numaralı olan ürünün sağ ön burnunda alt tabandan yukarıya uzun tırnak var. 10 gün içinde değişim için götürdüm. Fakat beni ürün incelemeye yönlendirdiler ve acil değişim istememe rağmen 30 günden fazla bilgi verilmedi. Ürün incelemeye gittim ret cevabı verildi.


2. kez inceleme istedim ve 34 numarada 1 ay içinde dikişleri söküldü. 2 ürün içinde sonuç değişmedi. Nike ve Boyner’in ürünleri için sunduğu garanti nedir?
Defolu ürününü değişim yapmak yerine ürün incelemeye yönlendirerek değişim süresini bitmesini çözüm olarak sundular.


Müşteri memnuniyeti gözetmekten uzak, müşterisine mağduriyet yaşatmayı öncelik veriyor. Boyner ve Nike tarafından mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.

Mehmet Mehmet 266 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet30 Mayıs

    Boyner’den 3 Nike ayakkabı aldım biri bir hafta içinde dikişleri attı diğerleri biri 10 günde biri 3 hafta içinde geri götürdümve hiç birini geri almadılar değiştirmediler. Üstelik birine üretim hatası demelerine rağmenşikayet vara şikayet yazınca aradılar ilgileniriz dediler yine aynı götürdüm sonuç yokbir de müşteriyle dalga geçiyorlar

  • Mehmet30 Mayıs

    İşiniz gücünüz yok bir de müşteri ile dalga geçiriyorsunuz. Şikayetim sonucu arayıp kusura bakmayın tekrar verim ürünleri ilgilensinler diyorsunuz Tekrar veriyoruz yüne aynen geri veriyorsunuz 1 haftalık ürünün arkasında durmayacaksanız neyin arkasında duracaksınız

  • Boyner Temsilcisi18 Mayıs

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Mehmet18 Mayıs

    Süslü cümleler değil yaşattığınız mağduriyeti gidermenizi bekliyorum

  • Boyner Temsilcisi18 Mayıs

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları