12 Temmuz
#12257809

Boyner'den Kusurlu Ürün

04.07.2019 tarihinde www.boyner.com.tr adresinden 1004126485 numarasiparişi verdim, ürünüm Lancome markasının pahalı bir göz kremi ürünüdür ve 14 yıldır bu ürünü düzenli kullanıyorum. Ürün kargocu tarafından bana teslim edildi, jelatini ve kutusunu açana kadar sorun görmedim. Kutuyu açıp kremi elime aldığımda ürün çok sıcaktı, kapağını açtığımda ürünün ekşi kokusu burnuma geldi, sürekli aldığım üründen bir kullanım kılavuzu çıkardı, bu üründe o da yoktu. Boyner'in 444 2 967 numaralı çağrı merkezini arayıp, durumu anlattım, kamera kayıtlarını inceleyip size geri döneceğiz dediler, ertesi gün sabah hala aramadılar ben de iade oluşturdum, o gün mesai bitimine doğru arandım, üründe kullanım kılavuzu çıkmadığı belirtildi. Ekşi kokudan bahsettim, çağrı merkezimizi tekrar arayın dediler, aradım, size geri dönüş yapacağız ürünü kargoya vermeyin dediler, hala aramalarını bekliyorum, bu arada ürünün 7 günlük iade süresi dolacak diyede korkuyorum. Bu ürün bozuk, bu kokusuyla değil gözüme, elime bile sürmem. Ucuz bir krem de değil 315 TL ödedim. Sorunumun giderilmesini istiyorum.

Yasemin Yasemin 1.688 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yasemin18 Temmuz

    Para iadem 18.07.2019 itibariyle yapılmıştır.

  • Yasemin17 Temmuz

    Sorunum hala çözülmedi

  • Yasemin16 Temmuz

    Kremi 12.07.2019 tarihinde kargoya verdim, henüz şikayetim sonuçlanmamıştır, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.

  • Boyner Temsilcisi12 Temmuz

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi12 Temmuz

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları