02 Ekim
#12708105

Boyner'den Çanta Aldım, Almaz Olaydım

Boyner mağazasının internet sitesinden 15/09/2019'da eşime hadiye bir çanta aldım. Almaz olaydım... Sipariş esnasında tıkla gel al seçeneği ile teslim alma yeri olarak Boyner'in İstanbul Forum mağazasını belirledim. 10 gün sonra çantayı teslim almak üzere mağazaya gittiğimde çantanın henüz gelmediğini tarafıma mesaj ulaştığında gelip teslim alabileceğimi söylediler. 10 gün zarfında bir çantanın şubeye ulaşamamış olması kurumsal kimliğin taş devrinde kaldığının yegane kanıtıdır. Beklediğim mesaj 30/09/2019 saat 16:30 da geldikten sonra 01/10/2019'ta mağazaya ürünü teslim almaya gittiğimde ikinci bir şokla karşı karşıya kaldım. Ürünün ellerinde olmadığını belki depoda olabileceğini deponun kapalı olduğunu ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Boyner müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettiğimde mağazaya sistemden kayıt açıldığını depodan ürünün teslim edileceğini söylediler ama mağazadaki çok ilgili personel! Bana ürünü teslim edemeyeceğini ya depoda olduğunu ya da kargo ile geri gönderilmiş olabileceğini söyledi. Sinirlenerek mağazayı terk ettim. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda bana Mağaza personelini telefona verin gibi komik bir küçük esnaf tavrı ile meseleyi çözmeye çalışan bir temsilci ile karşılaştım. Daha da sinirlenip siparişi iptal ettim. Böyle bir rezilliği de kurumsal bir ticaret markası olan Boyner'e hiç yakıştıramadım. Bundan böyle Boyner markası benim için bitmiştir.

Fatih Fatih 516 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Boyner Temsilcisi03 Ekim

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi02 Ekim

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları