06 Haziran 2018
Yorum Yap
#10525533

Boyner'den Aldığım Reebok Ayakkabı İle Mağdur Oldum Müşteri Memnuniyetsizliği Yarattılar

2017 Aralık ayında Boyner firmasından Reebok marka spor ayakkabı aldım. Aktif kullandığım ve rahatlığından memnun olduğum ayakkabı 6 aylık kısa bir sürede deforme oldu. Mayıs ayı içinde ayakkabıyı her tüketicinin yapması gereken gibi yapıp, firmaya (Boyner) gidip tadilat/değişim sürecini başlattım. Daha sonra yapılan incelemelerin sonucunda tarafıma verilen bilgi hem şaşırttı hem de oldukça rahatsız etti. Tekrar firma ile görüştüğüm de firma personeli (Boyner) 'Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz' cümlesini kurduktan sonra işlemin bu kadar olduğunu söyledi. Reebok firmasından gelen mesajda ise 'uzmanlarımız tarafından yapılan incelemede (ben buna fazla inanamadım) hasarın sürtünme-darbe-takılma-gibi kullanım sırasında oluşan kullanıcı hatası' olduğu belirtildi. Ayakkabının arka kısmında darbe? Takılma? Sürtünme? Nasıl olur düşünmekteyim.

Arif Arif 774 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Boyner Temsilcisi07 Haziran 2018

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi06 Haziran 2018

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları