Boyner'den Aldığım Pantolonun İadesi Ve Para Geri Ödemesi Gecikti

Boyner.com üzerinden 1154,30 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım Pierre Cardin siyah slim fit esnek jogger pantolon sipariş numarası 4155589147, ilk kullanım sonrası bacak arkasında tüylenme ve kumaş bozulması yaşadı. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu şekilde deformasyon olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana iade için 992109505484 kodu verildi ve ürünün incelemeye alınacağı, hatalı ürün olup olmadığının kontrol edileceği söylendi. Ürün 3 Temmuz’da Boyner’e ulaştı ve 21 iş günü içinde sonuçlanacağı bildirildi.

Ancak üzerinden 30 iş günü geçtiği halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” yanıtını aldım. Şu anda pantolon da elimde değil, para iadesi de yapılmadı. Boyner’in köklü ve büyük bir marka olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Ürünün 2 yıl garantili olduğu müşteri hizmetleri tarafından da belirtildi.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.