to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Aldığım Çantada Sorun Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
03.05.2024 tarihinde İstanbul Yenibosna StarCity Outlet AVM'de bulunan Boyner Outlet mağazasından 1.099,99 TL karşılığında eşim için aldığım Pierre Cardin marka kadın çantasının, 3 ay bile kullanılmadan kulp bağlantı yerlerinin deforme olması sebebiyle 12.04.2025 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve iade/değişim istediğimizi özellikle belirterek Boyner Outlet mağazasına bıraktım. Fakat 03.05.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bizzat durumu öğrenmek adına Boyner Outlet mağazasına gittim ve inceleme sonucunu öğrenmek, neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda çok yoğunuz, size dönüş yapacağız cevabını aldım. Hatta eşimin telefon numarasını ekstra olarak verdim. Bu süreçte İstanbul'da yaşanan deprem dolayısıyla mevcut adresimizden taşınıp Beylikdüzü'ne yerleştik. Bir hafta sonra eşimi arayıp bilgi vermeden bizi arayın, bilgi alın dediklerini ve aradığımızda da saatlerce bekletildiğimize şahit oldum. Sonunda çantanın Pierre Cardin tarafından incelenip tamir edildiğini ve teslim almamız gerektiği bilgisini aldık. Uzak olduğu için kargoyla bize gönderim sağlandı. Kargo geldiğinde çantanın kulp bağlantısının basit bir şekilde, özensiz olarak yapıştırıldığını ve yasal süre olan 21 günün de geçtiğini gördük. Bunun üzerine tekrar mağazayla irtibata geçtiğimizde lakayıt bir şekilde karşılandığımızı belirtmek isterim. Boyner müşteri hizmetlerini arayıp tekrar inceleme talebinde bulunduk. Ayrıca StarCity Outlet AVM Boyner Outlet mağazasını şikayet ettik ve herhangi bir Boyner mağazasından işlem yapabileceğimiz söylendi. Ancak 15.05.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM'deki Boyner mağazasına gittiğimizde, hala bir önceki inceleme kaydının kapanmaması sebebiyle işlem yapamayacaklarını öğrendik. Bunun üzerine tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Yaşanan bu olaylar sonucu Boyner ve Pierre Cardin gibi iki büyük firmanın marka değerine yakışmayacak bu durumun, bir müşteri olarak beni mağdur ettiğini belirtir, gereğinin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba görüşme sağlandı evet ama hala mağduriyetimiz giderilmedi. Gerekli yasal işlemleri başlattım geri dönüş sağlanmadığı takdirde bu işin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.
3. İnceleme talebim hakkında hala geri dönüş sağlanmadı yasal süreyi geçmesine rağmen hala bir sonuç yok lütfen artık mağduriyetimizi giderin...
