13 Aralık 2019
#13214190

Boyner'de  İade / Değişim Yalanı!

Boyner internet sitesinden 15 Haziran 2018 tarihinde aldığım Camper Xlite ayakkabı topuk kısmı yırtıldığı için Boyner mağazasına 2 yıllık garanti süresi içerisinde geri verdim. Camper ürün değişimini onayladı ancak Boyner aynı ürün olmadığı için 1,5 sene önce indirimli almış olduğum ücret iadesini zorla yaptılar. Aynı ayakkabının fiyatı 3 katına çıktığından aradaki farkı talep ederek değişim yapabileceklerini ilettiler. Muadil ayakkabı talebini de reddettiler. 1,5 sene önceki Türkiye'deki herhangi bir malın fiyatı 2-3 katına çıktığına göre 1,5 yıl önce ödediğim paranın iadesi hiç mantıklı değil ayrıca ayakkabımı o zaman geri istiyorum dediğimde de Camper'in ürünü imha ettiğini söylediler. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Boyner mağazasından alışveriş ederken hiçbir garanti sözüne inanmamak gerekmekte, aynı ürün yoksa garanti süresi içinde eski ödediğiniz ve yerine çöp alamayacağınız para iadesi yapılmakta.

Basar Basar 613 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Basar15 Aralık 2019

    Çok merak ediyorum, bunlar yazılı prosedür müşteri memnuniyetini önemsemiyoruz (nitekim mağaza müdürü, müşteri hizmetleri müdürü ole yaptı) dışında ne diyeceksiniz. İki kere arayıp ulaşamadık siz arayın demenizden belli ne kadar ilgili olduğunuz zaten.

  • Boyner Temsilcisi15 Aralık 2019

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi13 Aralık 2019

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları