Boyner.com'un Müşteriyi Yanıltıp Akabinde İade Almaması
200
Şerafettin 08 Şubat 10:37
Boyner08 Şubat 10:56
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz. www.boyner.com.tr 444 2 967
Boyner08 Şubat 14:47
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şerafettin10 Şubat 15:33
Görüşme sağlandı ama çözüm sağlanmadı henüz
Alim 
22 Ocak 2023 'de Boyner.com adresinden 1020159900 sipariş numarası ile 8.799,91 ₺'lik alışveriş yaptım. Siparişlerin içindeki Columbia ® marka mont, Ürün açıklamalarında kaz tüyü yazmasına rağmen, ürün üzerindeki etikette Ördek tüyünden üretildiği yazmaktadır. Ayrıca ürünün farklı yerlerinden tüy çıkmaktadır. Ürünün orjinalliğinden şüphe duydum. Sürekli kullandığım markanın kalitesinin bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerden ötürü Ürünü 31 Ocakta paket içerisine iade sebebimi ve üründeki kusurların açık bir şekilde göründüğü görselleri de ekleyerek kargo firmasına teslim ettim. Dün ürün tarafıma ekteki görseldeki gibi sadece poşet içerisine konularak, özensiz paketlenmiş, katlanmış, poşet yırtılmış bir şekilde hiçbir açıklama gerekçe gösterilmeden geri gönderilmiş. Sayfada koskoca 30 gün içerisinde iade edebileceğime dair açıklama metni bulunuyor ama gerekçe ile sunmadan benimle iletişime geçilmeden ürün geri gönderilmiş.
rünün kaz tüyü olduğunu belirtip, ürün ördek tüyü çıksın, müşteriyi yanıltıp sipariş vermesini sağla akabinde müşteri iade etmek istediği zaman hiçbir gerekçe göstermeden ürünü tekrar geri gönder. Tüketici Kanuna aykırı bu tutumdan dolayı Boyner için Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuru yapacağım.