Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Boyner.com Müşteri Mağduriyeti

795görüntüleme
Yasin
Yasin 30 Ağustos 20:32

Boyner.com internet sitesi üzerinden almış olduğum ürün benim tarafımdan iptal edildiğine dair telefonuma mesaj geldi. Fakat siparişi iptal etmediğim için durumdan kuşkulanıp müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik ve kalite kontrol sürecinden geçememesi sonrasında Boyner tarafından iptal edildiği bilgisine ulaştım. Ürünün halen daha ınternet sitesi üzerinde satıldığını fark etmem üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve tekrar siparişe girmem gerektiğini söylediler. 27/08 cuma günü sipariş açmış ve aynı gün tatile çıkmış bir olarak sonraki 2 günde tatilimde bu saçma durumla uğraşmak zorunda kalıyorum ve ürün 30/08 tarihinde teslim olması gerekiyordu. Öncelikle kendileri iptal edip sanki ben iptal etmişim gibi mesaj atmaları yalan beyan olup tüketiciyi yanıltmaktır. Hem zamanımı kaybetmeme hem de güvenimi kaybetmeme sahip olan Boyner firması durumu düzeltmek adına hiçbir şey yapmamıştır. Tarafıma iletilen mesajı aşağıdaki gibi ekliyorum. Ve tatilim bittiği gün Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim." Merhaba Yasin k**, 101 ®3526045 numaralı alışverişiniz için iade talebiniz olumlu sonuçlandırılmış ve ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Kapıda ödeme yöntemi ile ödeme yaptıysanız ve ürünü teslim almadıysanız tarafınıza ücret iadesi yapılmayacaktır. Güzel günler dileriz. B016".

Boyner Logo
Boyner31 Ağustos 08:56

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner31 Ağustos 13:16

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Boyner 'den bir mont aldım. Sipariş geceli 10 gün geçti kargo elime ulaşmasını geçtim hala daha kargoya verilmedi tedarik sürecinde diye yazıyor. Elinde olmayan ürün neden satılır onu da anlamış değilim. Bence düzgün bir firma max. 2 gün içinde sattığı ürünü kargoya vermelidir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Online mağazadan 04.11.2021 tarihinde sipariş ettiğim 3 ürün 26.11.2021 tarihi olmasına rağmen gönderilmedi. Bu süreçte 3 defa aramama rağmen her seferinde ürün depomuzda mevcut tedarik sürecinde dendi. Ben sipariş verdiğimde mağaza depolarında 17 tane ürün vardı. Ekran görüntüleri var. Şimdi ise ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Vermiş olduğum sipariş 16 gün tarafıma ulaşmadı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim aynı gün tedarikten kaynaklı iptal olduğu iletildi. Sistemde iptali gözükmedi. Ürün teslim edilecek diye farklı kampanyalardan yararlanamadım ve ürün hediye olarak alındığı için mağduriyet yaşatıldı. % 60 indirim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde Boyner'in internet sitesinden 101 ******12 numaralı sipariş ile pembe Nike ayakkabı aldım. Ayakkabının ücreti 232 lira idi. 15 gün bekledim. Ancak sipariş elimize ulaşmadı. Boyner'i aradım. Boyner Müşteri Temsilcisi tedarik aşamasında diye bilgi verdi. Ancak bugün aldığım bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12 gün önce Boyner uygulaması üzerinden NikeCk2585-006 siyah kadın training ayakkabı siparişi verdim. Maalesef ki beni bu kadar gün tedarik surecinde diyerek oyaladınız bugün de hatalı ürün olduğu için iptal edildiğini söylediniz uygun fiyata aldığım için göndermediğinizi düşünüyorum malum dolarda u...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Acıbadem Akasya AVM' den, 16.11.2021 tarihinde çocuk eşofman altı aldık. Parasını ödedik. Numarası mağazada olmadığı için başka mağazadan eve göndereceklerini söylediler. Aradan 10 gün geçince, artık biz arayalım dedik. Mağazayı aradık, isim ve telefon verdik. Bilgi alamadık. Müşteri ilişkilerini ar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 gün bekletip hazırlanıyor diye sonra tedarik edemedik diye siparişi iptal etmek Boyner e hiç yakışmadı. Ürünü tedarik edemeyecek sen sipariş almayacaksın Zaman kaybısınız Boyner. Bu şikayet i iki yüzelli karakter olma şartı hiç mantıklı olmamış. Ys

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Acıbadem Akasya AVM den, 16.11.2021 tarihinde çocuk eşofman altı aldık. Parasını ödedik. Numarası mağazada olmadığı için başka mağazadan eve göndereceklerini söylediler. Aradan 10 gün geçince, artık biz arayalım dedik. Mağazayı aradık, isim ve telefon verdik. Bilgi alamadık. Müşteri İlişkilerini ara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14 Kasım 2021 tarihinde Boyner.com dan 14464709 numaralı siparişimde almış olduğum Skechers 51591 Bkgy Escape plan model ayakkabıyı 829 TL fiyatı üzerinden Hopi indirimi vs ile 679 TL'ye satın aldım. Fakat o günden bugüne sipariş alındı aşamasında beklemekte. 2 kez aradım ürün tedarik edilmiş sevk e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner internet mağazasından indirim kuponuyla aldığım her ürün defolu geliyor. 16 Ekim 2021 tarihinde Harley Davidson bot siparişim 2 hafta sonra teslim edildi ve yırtıktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim değişim yapamayacağımı iade edip yeni sipariş vermemi söylediler. Öyle de yaptım. 2 Kas...

  • profile
1 Destekçi