Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Boyner Yanlış Gönderdiği Ürünün Cezasını Tüketiciye Kesmeye Çalışıyor

312görüntüleme
Hasan
Hasan 18 Ekim 12:45
Çözüldü Çözüldü
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüm tam olarak istediğim şekilde olmasa da Boyner Müşteri Hizmetlerinden Emine hanım sorunumun çözümü için oldukça özverili bir yaklaşımda bulundu. Kendisine teşekkür ediyorum.”
Boyner Yanlış Gönderdiği Ürünün Cezasını Tüketiciye Kesmeye Çalışıyor
Boyner Yanlış Gönderdiği Ürünün Cezasını Tüketiciye Kesmeye Çalışıyor

Boyner internet mağazasından 14 Ekim 2021 tarihinde Nike ® marka m beden bir ceket siparişi verdim. Aldığım ürün 18 Ekim tarihinde bana üzerinde m beden yazan bir etiketle bana ulaştırıldı ancak bana m beden olarak satılan ceketin ense etiketine baktığımda XS beden olduğunu gördüm. Bu konuda Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda hata yaptıklarını. Eğer muadil bir ürün alırsam bana 480 liraya sattıkları bu ürünü 620 lira olarak sayabileceklerini söylediler. Boyner'in sitesinde muadil olarak alabileceğim aynı ya da benzer marka ürünlerin fiyatı 1000 lira civarından başlıyor. Yani ben Boyner firmasının yaptığı hatayı telafi etmek için Boyner'e en az 400 lira fazladan para verecek ve karşılığında istemediğim, sadece almak zorunda kaldığım için aldığım bir ceket alacağım. Boyner'in bir şekilde bana sipariş verdiğim ürünü doğru bedenle tedarik edip göndermesini istiyorum.

Boyner Logo
Boyner18 Ekim 12:54

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner18 Ekim 14:35

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Hasan
Hasan22 Ekim 13:43

Çözüm tam olarak istediğim şekilde olmasa da Boyner Müşteri Hizmetlerinden Emine hanım sorunumun çözümü için oldukça özverili bir yaklaşımda bulundu. Kendisine teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner 'den bir mont aldım. Sipariş geceli 10 gün geçti kargo elime ulaşmasını geçtim hala daha kargoya verilmedi tedarik sürecinde diye yazıyor. Elinde olmayan ürün neden satılır onu da anlamış değilim. Bence düzgün bir firma max. 2 gün içinde sattığı ürünü kargoya vermelidir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Online mağazadan 04.11.2021 tarihinde sipariş ettiğim 3 ürün 26.11.2021 tarihi olmasına rağmen gönderilmedi. Bu süreçte 3 defa aramama rağmen her seferinde ürün depomuzda mevcut tedarik sürecinde dendi. Ben sipariş verdiğimde mağaza depolarında 17 tane ürün vardı. Ekran görüntüleri var. Şimdi ise ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vermiş olduğum sipariş 16 gün tarafıma ulaşmadı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim aynı gün tedarikten kaynaklı iptal olduğu iletildi. Sistemde iptali gözükmedi. Ürün teslim edilecek diye farklı kampanyalardan yararlanamadım ve ürün hediye olarak alındığı için mağduriyet yaşatıldı. % 60 indirim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde Boyner'in internet sitesinden 101 ******12 numaralı sipariş ile pembe Nike ayakkabı aldım. Ayakkabının ücreti 232 lira idi. 15 gün bekledim. Ancak sipariş elimize ulaşmadı. Boyner'i aradım. Boyner Müşteri Temsilcisi tedarik aşamasında diye bilgi verdi. Ancak bugün aldığım bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12 gün önce Boyner uygulaması üzerinden NikeCk2585-006 siyah kadın training ayakkabı siparişi verdim. Maalesef ki beni bu kadar gün tedarik surecinde diyerek oyaladınız bugün de hatalı ürün olduğu için iptal edildiğini söylediniz uygun fiyata aldığım için göndermediğinizi düşünüyorum malum dolarda u...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Acıbadem Akasya AVM' den, 16.11.2021 tarihinde çocuk eşofman altı aldık. Parasını ödedik. Numarası mağazada olmadığı için başka mağazadan eve göndereceklerini söylediler. Aradan 10 gün geçince, artık biz arayalım dedik. Mağazayı aradık, isim ve telefon verdik. Bilgi alamadık. Müşteri ilişkilerini ar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15 gün bekletip hazırlanıyor diye sonra tedarik edemedik diye siparişi iptal etmek Boyner e hiç yakışmadı. Ürünü tedarik edemeyecek sen sipariş almayacaksın Zaman kaybısınız Boyner. Bu şikayet i iki yüzelli karakter olma şartı hiç mantıklı olmamış. Ys

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Acıbadem Akasya AVM den, 16.11.2021 tarihinde çocuk eşofman altı aldık. Parasını ödedik. Numarası mağazada olmadığı için başka mağazadan eve göndereceklerini söylediler. Aradan 10 gün geçince, artık biz arayalım dedik. Mağazayı aradık, isim ve telefon verdik. Bilgi alamadık. Müşteri İlişkilerini ara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

14 Kasım 2021 tarihinde Boyner.com dan 14464709 numaralı siparişimde almış olduğum Skechers 51591 Bkgy Escape plan model ayakkabıyı 829 TL fiyatı üzerinden Hopi indirimi vs ile 679 TL'ye satın aldım. Fakat o günden bugüne sipariş alındı aşamasında beklemekte. 2 kez aradım ürün tedarik edilmiş sevk e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner internet mağazasından indirim kuponuyla aldığım her ürün defolu geliyor. 16 Ekim 2021 tarihinde Harley Davidson bot siparişim 2 hafta sonra teslim edildi ve yırtıktı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim değişim yapamayacağımı iade edip yeni sipariş vermemi söylediler. Öyle de yaptım. 2 Kas...

  • profile
1 Destekçi