Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Boyner ve Kolay Gelsin Kargo Firması Mağduriyeti

profile
Arzu
23 Aralık 2022
395

Boyner mağazacılığın internet sitesinden yapmış olduğum alışverişimde bulunan iki adet üründen sadece biri tarafıma teslim edildiği halde sipariş takibinde ikisi de teslim edilmiş olduğunu fark ederek, bu durumu iletmek üzere müşteri temsilcilerine aradım. Görüşmedede iki ürünün teslim olduğuna dair bilgi verildi. Eksik gelen ürün ile ilgili araştırma talebinde bulundum. Ancak, bu durumla ilgili yaptığım defalarca görüşmeme rağmen ne Boyner ne de kolay gelsin kargo firması ® konuyu çözümleyemediler. Yani kısacası Boyner gerçekten bu iki ürünü hazırlayarak kargo firmasına teslim etti mi, ya da gözden kaçırılan bir hata neticesinde eksik mi ürün gönderdi?

Boyner şayet iki ürünü de kargo firmasına teslim ettiyse benim ücretini ödediğim diğer ürün kargo firması tarafından kayıp mı edildi? Ne kargo firması bana gönderimin ağırlığı ve kamera görüntülerini veriyor. (suçu Boyner'e atarak orayı aramam gerektiğini söylüyor) ne de Boyner bana ayrıntılı bir bilgi veriyor. Ayrıca kargo firması bu gönderi hakkında Boyner tarafından hiç aranmadığını, hiçbir bilgi talebinde bulunmadıklarını söylüyorlar. Müşteri ilişkileri departmanında çalışan kişilere teslim edilen ürünün ağırlığının tespit edilmesini kargo firmasından gerekli bilgilerin talep edilmesini istememe rağmen.

Şimdi soruyorum sayın Boyner mağazası yetkililerine, sizin iş anlayışınız bu mu? Ortada bulunan sorunu çözümlemek yerine standart oluşturulmuş bir metni müşteriye göndermek mi sizin iş ahlakınız? Neden ama neden soruyorum size kolay gelsin kargo ® firmasını arayarak bu konu hakkında bilgi talebinde bulunmuyorsunuz. Kargo firmasında paketin ağırlığı büyüklüğüne ilişkin bilgilerin tespit edilmesi bu kadar zor mu?

Sizin gibi bir firmanın bunu araştıracak çözümleyecek bir isteğiniz ya da yaptırımınız yok mu? Ya da müşteriyi bıktırarak arkasını aramamasını mı istiyorsunuz. Büyük bir firma tarafından böyle bir sorunun çözümü bu şekilde olmamalıydı. Müşterisine biz gönderdik, ne yaparsanız yapın mantığı ile çözümsüz bırakılması iş etiğine uygun olmayan ve yakışmayan bir tutum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 54 sn
Boyner Logo
23 Aralık 2022 19:31

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner Logo
24 Aralık 2022 11:52

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

Boyner'de Yaşadığım Teslimat Problemi

profile
İsmail
04 Eylül 2023
32

Boyner Mağazacılığın internet adresinden 24 Temmuz tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Bugün 4 Eylül ve hala ürün bana teslim edilmedi. Müşteri ilişkileri ile ilk görüşmemde adreste olmadığım için teslim edilmediğini ve mağazaya geri gönderildiğini ilettiler. Bu arada adrese geldiklerinde beniml...

boynerde-yasadigim-teslimat-problemi-1.docx

Boyner Defolu Ürün Gönderdi

profile
Aykut
5 gün önce
50

Bursa Sur Yapı Boyner'e gittik. Bir gömlek beğendik ama 2 düğmesi eksikti. Mağaza görevlisi eve yenisini gönderebileceğiniz söyledi. Tamam olur dedik ödemeyi yaptık. Dün kargo geldi. Gömleğin iki düğmesi eksik. Bizimle alay mı ediyorsunuz. Onu alsaydın ben orada da alabiliyordum. Bunun iadesi için ...

Boyner Defolu Ürün Gönderdi
Boyner Defolu Ürün Gönderdi
1

Boyner'den Sorumsuz Davranış

profile
Merve
1 hafta önce
26

Boyner, kendi tercih ettiği kargo şirketi aracılığıyla ürünü alıcıya teslim etmeye çalışıyor. Seçilen kargo firması, ürünümü teslim etmeden geri götürdü ve ben de iptalini talep ettim. Ancak, ürün iptal edilmedi ve farklı bir kargo şubesi aracılığıyla yeniden gönderildi. 20 gün sonra ürünü istemiyor...

Boyner'in Siparişi Kaybetmesi

profile
Baran
2 hafta önce
125

Kız arkadaşımın sipariş ettiği sipariş numarası: 1027253462 olan Boyner'in internet sitesinden alınan ürün, 1 şubattan beri gönderimi sağlanamamakta. Ürün büyük ihtimalle kayboldu ama Boyner suçu kargo firmasına atıyor. Kargo firması da bize iletilen böyle bir ürün yok diyor. Boyner kargoya verdiyse...

Boyner Ürün Teslimat Sorunu Ve Kargo Şirketinin Yetersizliği

profile
Mehmet
2 hafta önce
312

İyi günler, 9 Şubat'ta sizden bir ürün aldım ve 9 Şubat'ta sonraki görüşmemde aynı gün kargoya verildiği söyleniyor. Bugün 14 Şubat gün bitmek üzere, ürünümün geç kalma ihtimalini düşünerek erken sipariş verdim. Bugün 14 Şubat, kargo firması dibimde, elemanlara kaç gündür diyorum gidin bakın şu taki...

Boyner Ürün Teslimat Sorunu Ve Kargo Şirketinin Yetersizliği
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 54 sn
Benzer Şikayet Yaz