Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Boyner Ürünün Gönderilmemesi

426görüntüleme
İbrahim
İbrahim 11 Nisan 2020 17:08

1006169550 numaralı siparişim tarafıma ulaşmadığı için Boyner deposuna geri gönderilmiş. Konuyla ilgili yaklaşık 5-6 defa Boyner'i aradım. İlk konuşmada durumu anlattım ve depoya yazı yazı yazıldı, tekrar gönderilmesi için 1 gün sonra tekrar aradım ürünün yeniden gönderileceği söylendi. Aradan 2-3 geçtikten sonra yeniden aradım bu sefer konuyla ilgili yeniden kayıt oluşturdular. 4. Kez aradım size dönelim dediler. 

Daha sonra baktım ücret iadesi olmuş. 300 TL'ye ürün aldım 125 TL iade etmişler. O güne özel Hopi kazanım kampanyası olduğu için gelen hopiler ile de ürün almıştım. Ürünü hemen almak istedim sistemde stok görülüyordu. Sepetime ekleyim yeniden aradım durumu da anlattım ne kadar özensiz davrandıklarını ve sonra bana stokta olmadığını bahane etmemeleri için sepetime eklediğimi ve hesabıma girip görüntülemelerini de istedim. (10.04.2020- 11:30 2164302100) onlarda kayıt açtı döneceğiz dedi. 

Şimdi baktım ürün stokta yok. 125 TL iade istemiyorum ürünü gönderilmesini istiyorum, 125 iade ettiyseniz kalanının çek ya da Hopi yükleyin insanları saf değil ve bu kadar umursamazlık olmaz 5-6 defa aramama rağmen çözüm yok. En az 60 dakika da kontörümü yediniz. Şimdi 125 TL'ye aynı ürünün tarafıma temin edilmesini ayrıca gerekli yasal sürecin başlatacağımı bildirmek isterim.

Boyner Logo
Boyner11 Nisan 2020 17:16

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner13 Nisan 2020 12:12

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

İbrahim
İbrahim13 Nisan 2020 12:17

Bugün arandım aradaki fark çek olarak yüklendi ama ürün stokta kalmadı, cuma günü aradığımda uyarıda bulunmuştum, ürün stokta kalmayabilir rezerve yapın demiştim, ve bana dönüş yaptığınızda bunu söylemeyin demiştim. Maalesef ürün yok şu an en emsal ürün boyner.com da 100 TL daha fazla, 6 yıldır alışveriş yapıyorum Boyner'den. Müşteri memnuniyeti böyle olmamalı.

1 Yorum

Elif
Elif12 Nisan 2020 19:53
 

Herhangi bir gelişme oldu mu acaba bende aynı sorunu yaşıyorumda

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler