14 Şubat
Yorum Yap
#11586463

Boyner Ürünün Farklı Bir Bedende Gönderilmesi!

Boyner internet şubesinden 6 yaş talep ettiğim ürün 7-8 yaş olarak gönderildi, ürünü iade edip yenisini talep ettiğimde kargo bedeli ödemek zorunda kaldım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü mağazaya iade etmemi kargo bedeli ödemeden mağazaya gönderebileceklerini söylediler. Mağazaya gittiğimde ürün bedeli 50 TL altında olduğundan mağazaya gelemeyeceğini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu seferde ürünü kargo yoluyla iade etmemi 2 -3 gün sonra iade gerçekleştikten sonra kargo çeki vereceklerini söylediler.


Ürün stoklarda az olduğundan beklediğimde kalmayabileceğini söyledim başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. İnternet üzerinden 50 liranın üzerinde ürün sepetime koydum, tekrar müşteri hizmetlerini aradım bunları mağazaya göndermelerini istedim, mağazaya gönderemeyeceklerini söylediler. Boyner'den kaynaklanan bir hatadan dolayı bir sürü zaman ve emek harcadım bu ne biçim çözüm üretmektir. Özrü kabahatinden beter.

Esra Esra 545 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Boyner Temsilcisi14 Şubat

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi14 Şubat

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları