Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vedat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Boyner Ürün Kalite Kontrolden Geçmedi Diyerek Sipariş İptali

555görüntüleme
Vedat
Vedat 09 Aralık 2021 15:38
 
boyner-urun-kalite-kontrolden-gecmedi-diyerek-siparis-iptali-1.pdfpdf

Online satış kanalından siparişi mağazada stok bulunmasına veya muadili olmasına rağmen yaptıktan sonra müşteriyi mağdur ederek ürün teminine gidilmemiştir.

Ürün piyasada birçok yerde fiilen satılmaktadır. Kendi stokunuzda yok ise temin edip müşteriye iletmek gerekir. Koşulsuz müşteri memnuniyeti bunu gerektirir.

Bu yola gitmeyerek müşteri maddi ve manevi zarar uğratılır.

Boyner Logo
Boyner09 Aralık 2021 15:39

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner10 Aralık 2021 11:04

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Vedat
Vedat11 Aralık 2021 12:33

Koşulsuz müşteri mağduriyetini benimsemişler. Stok problemi yüzünden temin etmedikleri ürünün hem bir alt hem bir üst modellerini satıyorlar. Bana telafi için aldığım ürünün bir alt modelini öneriyorlar. Yani daha fazla zarara uğratmak hedefindeler. Başka markaların nasıl aksiyon aldıklarını araştırmaları lazım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Mahir
Mahir09 Aralık 2021 23:21
 

Tüketici Hakem Heyetine konuyu aktardım, bu konuda ne kadar çok şikayet olursa daha hızlı sonuçlanacağı düşüncesindeyim, umarım kısa sürede sorunları çözerler

 2
Vedat
Vedat09 Aralık 2021 23:28
 

Teşekkürler. İki kere aynı durumla karşılaştım. Burada diğer perakende noktalardan daha uygun fiyat görünce aldım. Şimdi yollamak istemeyince diğer mecralardan almaya kalksam zarara uğrayacağım. Ürünümün daha üst modeli satılıyor. Bu teklif edilebilir. Bir de kalite kontrolden geçmedi gibi aslı astarı olmayan ifade ile müşteriyle dalga geçiliyor.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Boyner'in internet sitesinden verdiğim çanta siparişim yerine sandalet geldi. Akbatı mağazasından aldıktan sonra evde farkına vardım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kargoya iade etmem gerektiğini ürün ellerine ulaştıktan sonra iade işlemi yapabileceklerini söylediler. Daha sonra tekrar ist...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Boyner mağazasının internet sitesinden 3 Ocak 2022 tarihinde satın almış olduğum ürün yasal olarak 2 ile 7 iş günü arasında tedarik edilip gönderilmesi gerekirken 15 gün geçmesine rağmen hala gönderilmedi. Bu süre içerisinde 4 defa müşteri hizmetlerini aramam 1 defa da mail yoluyla mağdur edildiğimi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Boyner internet mağazasından 13/01/2022 tarihinde sipariş ettiğim ürün aradan uzunca zaman geçmesine rağmen hala kargolanmadı. İletişim kısmından mağazaya mail gönderiyorum ama mailime bir yanıt dahi alamıyorum. Bu zamanda online alışveriş imkanlarındaki bu yavaşlığı kınıyorum.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Boyner uygulamasından alışveriş yaptım ve parfüm sipariş verdim. Parfümün jelatini açılmış ve kontrol ettiğimde 2016 yılı Ağustos ürünü olduğunu gördüm. Bayatlamış bir koku olmasının yanı sıra jelatinin açılmış olması felaket. İstinyePark mağazasından gelen bir ürün. Daha önce kendime söz vermiştim ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

1015445432 numaralı 5 Ocak'ta verdiğim siparişim 13 gün geçmesine rağmen hala kargolanmadı. Bu süreçte 2-3 defa aramama rağmen sürekli tedarik sürecinin devam ettiği söylenmekte. Ürün mağazalarda bulunuyor. Gidip mağazada alma talebinde bulunduğum zaman online siparişi iptal edip mağaza fiyatından a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Boyner sattığı ürünü parasını aldığı ürünü elinde olmadığı için teslim etmiyor siparişimi iptal ediyor ve buna karşın müşterisine yalan! Söylüyor. 5 Ocak 2022 'de Boyner'den tıkla gel olarak bir sipariş verdim. Tıkla gel olarak sipariş vermemin amacı ürünlerin elime daha hızlı ulaşmasını sağlamaktı,...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Boyner Online Mağazasından almış olduğum siparişimdeki ruj ürününü checkcosmetics net sayfasından lot numarası ile kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin 9 ay geçmiş olduğunu fark ettim. Kendilerine durumu bildirerek ürünü iade ettim. Yeni bir sipariş oluşturdum ve bu defa ürünün son kullan...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Boyner'den 6 Ocak'ta almış olduğum Nike ayakkabı asla ama asla gönderilmiyor sebebi ise kalite kontrolden ürün geçemiyormuş madem elinizde ürün yok neden satışa koyuyorsunuz? Neden ürünler kontrol edilmeden satışa sunuluyor anlam veremiyorum. Kaldı ki ben ezkaza bir sorun yaşarım diye ürünü sipariş ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner. boyner.com.tr 12 Aralık tarihinde vermiş olduğum sipariş halen hazırlanıyor dönmekte 2. Kez Boyner Müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi 12 Aralık tarihinde kredi kartında ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünün halen kargolanmamış görünmektedir. Boy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner internet mağazaları 844 TL tencere seti sipariş ediyorum ertesi gün 1449 oluyor ve ürün 22 gün boyunca defalarca aramam sonucunda kargoya veriliyor defolu teşhir ürünü geliyor. İade değişim talebi oluşturuyorum yarım saat içerisinde ürün stoklardan kalkıyor. 1449 TL muadili var onu verelim di...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi