05 Mart
#11671735

Boyner Ürün İadesi Talep Ettim Tadilat Yapıp Göndermiş!

Boyner internet sitesinden Jack Jones marka mont aldım ve daha sonra mağazaya gidip beden değişimi yaptım. Montu 5 ya da 6 defa giydim ve 3 yerinde (koltuk altı, cep ve ele geçen kısım) sökülme meydana geldi. Böyle olunca iade için yolladım ve bana sözde tadilat yapıp geri yollamışlar. Koltuk altı kısmı saçma sapan dikilmiş, el kısmı da dikilmemiş bile. 3 yerinden sökülen ürünü tadilat yapıp yolladık demeniz zaten ayrı olay da yapamamışsınız bile. Ben her defasında 50 km yol gidip 50 km geliyorum mağazanız için. Her defasında git gel mi yapacağım ben hatalı ürününüz yüzünden. Neden iade almayıp böyle uğraştırıyorsunuz insanı. 3 yerinden sökülmüş ve belli ki kusurlu bir ürün. Ayrıca mağazada değişim yaptığım için kargoyla ürünü internet mağazasına da yollatmıyorsunuz ve para iadesi de yapmayız dediniz. Bir sorun yaşadım 5 - 6 yıl alışveriş yapmadım sizden. Yine yaptım yine sıkıntı. Bıktım sizin sattım bitti olaycılığınızdan.

Halil Halil 349 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halil04 Nisan

    Aralık ayında aldığım ürünü 3 yerinden (koltuk altı, cep, el) söküldüğü için teste yolladım. Tadilat olacak dediler. Tadilattan gelen ürünün cep ve koltuk altının dikildiği (koltuk altının da dikişinin çok belli olduğu ve saçma bir dikiş atıldığı) eldiven kısmının dikilmediğini fark ettim. Ürünü Boyner merkezle de görüşüp 2. Kez yolladım kontrole. Red cevabıyla geri geldi. Neye red anlamadım. Dikmediğiniz bir kol var bir de sözde diktiğiniz bir koltuk altı var. Komik olan genel merkez 2. Kez yollamadan önce diyor ki biz bildirdik ve ekstra hassasiyet gösterilecek. Keşke göstermeselerdi. Ekstra hassasiyet dedikleri buydu demek ki. Arkadaşlar almayın aldırmayın. Ben daha müşteri hizmetlerinden mutlu dönen görmedim bu firmada. İşiniz düştüğü an sırtlarını dönüyorlar. Ayrıca bir olay daha var. Tüketici Hakları'na gideceğim bana garantiye yolladığıma dair fişleri verirmisiniz diyorum, Çanakkale 17 burda Boyner tamam diyor telefonda. Sonra gidiyorum mağazaya yok veremeyiz diyorlar. Onlar merkeze gidiyor gizli kayıt diyorlar. Bende olması gerekmiyor mu diyorum, yok bizde kalacak diyor fişlere. Garip bir şirket.

  • Halil29 Mart

    Ürünümü geçtiğimiz hafta sonu red cevabıyla birlikte mağazadan teslim aldım. Sözde ilgilenilecek ve ekstra hassasiyet göstrilecekti. Ürünün 3 yerinde sökülme problemi varken sadece cebindeki sökük dikilip diğer 2 sinden de eldiven bölümü hiç dikilmeden ve koltuk altı saçma sapan dikilerek yollandı bana. Koltuk altında daha elimdeyken giymeden açılma oldu ve bunlarla birlikte tekrar yolladım. Bana red cevabıyla geri geldiniz. Neyin redi bu? Dikmediğiniz söküklere neyi reddediyorsunuz anlamış değilim. Tekrar yollamayacağım size artık Tüketici Hakları'na aktaracağım konuyu. Sizden 1 kez daha alışveriş yapmam yaptırmam

  • Halil05 Mart

    Evet görüşme sağlandı. Ücretini ödeyerek mağazaya yollayabilirmişim, karşılığında 8 TL hediye çekiymiş (ki bu da benimle konuşan temsilci sağ olsun iyi biriydi de çözüm odaklı davrandığı için). İstemedim çeki, Ürünü de tekrar yollayacağım. Olay çok basit. Boyner kendi hatasını bile telafi edebilecek Bir mağaza değildir. Tadilat yapmadan yolladığı Ürünü bile gönderemiyorsunuz ücretsiz. Mağazaya uzak olsanız dahi. Peki şimdi tekrar kendi masrafımla yolladığımda ne olacak? İade mi edilecek yoksa yine saçma sapan dikişlerle tadilat mı? Ya da yine biyerleri eksik mi gelecek.? Heyecanla bekliyorum. Sonuçlandığında tekrar yazacağım. Ha bu arada Ürünü bırakırken poşet de bırakmadım diye Ürünü bana poşetsiz veren müşteri hizmetlerinizi de kınıyorum. İyi çalışmalar

  • Boyner Temsilcisi05 Mart

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi05 Mart

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları