Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Boyner Ürün Eksik Gönderilmesi Ve İadenin Yapılmaması

profile
Seyfettin
17 Mayıs 2022
498
Seyfettin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

06 Mayıs 2022 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden 1017308230 sipariş numarası ile almış olduğum Camper marka ayakkabının bir çifti eksik gönderilmiş ve müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde iade etmem gerektiği belirtilerek ürün fotoğrafını info@Boyner ve online@Boyner mail adreslerine göndermem istenilmiştir.

09 Mayıs tarihinde Boyner.com.tr'den almış olduğum iade kodu ile Yurtiçi Kargo'ya iademi gerçekleştirdim. Sonrasında info@Boyner adresinden "Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili çok üzgün olduğumu belirtmek isterim. Tekrar yaşanmaması adına ilgili departmana yönlendirme sağlıyorum. Ekiplerimiz tarafından gerekli tüm aksiyonlar sizin için alınacaktır" cevap maili gönderildi. Bunun üzerine ürünü yeniden alacağımı belirterek mağdur olmamam açısından iademin yapılmasını istedim. 13 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım 12 haneli Yurtiçi Kargo iade gönderim numarasını paylaştım ve gün içerisinde iade tutarımın yapılacağını müşteri temsilcisi tarafından belirtildi.

17 Mayıs tarihi olmasına rağmen ve iadenin 13 Mayıs'da yapılacağı belirtilmesine rağmen iade tutarım hesabıma yatırılmamıştır. Mağazadan gönderimi yapan görevlinin hatası nedeniyle ayakkabının eşi gönderilmemiş, hatam olmayan durumdan ötürü mağdur edilmiş bulunmaktayım ve mağduriyetim de sürmektedir.

Müşteri hizmetleri ile çözüm bulamamam nedeniyle bu platform üzerinden mağduriyetimin Boyner tarafından giderilmesini talep etmekteyim.

Boyner Ürün Eksik Gönderilmesi Ve İadenin Yapılmaması
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 46 sn
Boyner Logo
17 Mayıs 2022 11:09
Seyfettin
Seyfettin
06 Temmuz 2022 15:51

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Boyner.com.tr Teşhir Ürün Göndermişler

profile
Nur
1 hafta önce
118

Boyner.com.tr'den almış olduğum Welder marka saat (sipariş numaram 1027780877) bugün ulaştı ancak kutusunu açınca tam bir haya kırıklığı yaşadım. Ne kullanma kılavuzu ne garanti belgesi hiçbir şey yoktu sadece saat vardı onun dışında bomboştu. Saatin de ekranında metallerinde hiç jelatin yoktu. Bell...

Boyner Yanlış Ürün Yolladı

profile
Müslüm
14 Şubat
255

Boyner'den ayakkabı aldım. Her zamanki gibi yanlış ürün yolladılar. Sipariş verdiğim ürünü yollamanızı talep ediyorum; ancak, karşımda 'iade alabiliriz' şeklinde yanıtlar alıyorum. Kampanyam bozulacak, indirim kodum iptal olacak. Zaten günlerdir bu ürünü bekliyordum, şimdi de iade süreciyle uğraşmak...

Boyner Yanlış Ürün Yolladı
Boyner Yanlış Ürün Yolladı
Boyner Yanlış Ürün Yolladı
+5
1

Boyner Hepsiburada İade Saçmalığı Ve Sıkıntısı

profile
Tuğba
06 Şubat
222

Hepsiburada'dan Boyner satıcısından tek seferde 7 farklı ürün satın aldım. Ürünlerin hepsi tek paket koli içerisinde geldi. Ürünlerin hepsini iade etmek istediğimde tek tek iade kargo kodu verdi. Müşteri hizmetlerini aradım. Tek koliye koyarak 7 farklı iade kargo kodunu paylaşıp tek paket olarak kur...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 46 sn
Benzer Şikayet Yaz