Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Reşat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Boyner Stokta Olmayan Ürünü Siteye Koyuyorlar.

1.077görüntüleme
Reşat
Reşat 08 Haziran 2020 20:17

1 mayısta sipariş verdiğim ürünlerden biri 8 Haziran olmasına rağmen gelmedi. Sitede tedarik süresince yazıyor. Ve bugün genel merkezden arama yapıldı. Elimizdeki ürün kusurlu size yollayamıyoruz. Sonuç ücret iadesi yapılacak o zaman 168 liraya aldığım ürün XXL bedeni su an stokta yok olan beden XL 248lira XXL bedeni yollayamıyorsanız XL bedeni yollayın diyorum öyle bir yetkimiz yok şeklinde cevap genel merkez bu şekilde inisiyatif kullanamayacaksa kim yapacak? Ayrıca 248 **68 aradaki farkı hediye çeki olarak tanımlama yapabiliriz şeklinde bir önerileri var ne zaman haparız6 24 saat 48 e stoktaki bedende satılırsa ne yapacağız?

Boyner Logo
Boyner08 Haziran 2020 21:48

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Reşat
Reşat09 Haziran 2020 02:40

Sürekli kopyala yapıştır şeklinde standart cevap hiç hoş olmuyor. Burda benim gibi aynı talepte bulunan yüzlerce müşteri var hepsine tek tek cevap vermek zor olabilir ama hiç olmazsa farklı bir iki cümle de olsa çözüm yolu için fena olmaz. Şu müşteri hizmetleri ile sipariş düzeltme işlemlerine biraz esneklik sağlasanız mesela stokta olmayan ürün yerine müşteri ile temas kurulup farklı beden yollama ya da farklı beden verilen siparişi telefon ile düzeltme gibi

Boyner Logo
Boyner29 Haziran 2020 13:17

Merhaba, Talebiniz ile ilgili mail gönderimi gerçekleştirilmiştir. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler