Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gülşen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Boyner Siparişin Teslim Edilmediği Gibi Para İadesinin De Yapılmaması

447görüntüleme
Gülşen
Gülşen 30 Temmuz 10:00

10 Haziran 2021 tarihinde www.boyner.com.tr sitesinden 4 adet muhtelif giyim ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ürünlerden üç tanesi teslim edildi ancak siparişimdeki ürünlerden bir tanesi 30.07.2021 tarihi itibariyle hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili defalarca kez telefonla görüştüm, teslim edileceği söylendiği halde ürün hala gönderilmedi. En son bugün siparişi göndermeyeceklerse iptal edip para iadesi yapmalarını talep ettim, iptal edemeyeceklerini, ürünün tedarik edildi durumunda göründüğünü söylediler. Yani bu süre içinde ne ürünü ne iade parasını alabildim. Bir buçuk ay gibi bir sürede ürünü gönderemeyip iptal ve para iadesi yapmayan Boyner'i kınıyorum. En kısa sürede iptalin yapılıp para iademin yapılmasını istiyorum.

Boyner Logo
Boyner30 Temmuz 10:15

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner30 Temmuz 15:51

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Gülşen
Gülşen30 Temmuz 16:04

Boyner müşteri hizmetleri tarafından biraz önce yapılan aramada sipariş verilen hesap benim mail adresime ait olmasına rağmen eşimin adı göründüğü için onun mail atması veya telefonla araması gerektiği söylendi, problemin çözümüne yönelik herhangi bir işlem yapılmadı. Halbuki eşim daha bugün sabah müşteri hizmetleriyle görüşüp sonuç alamadığı için bu şikayeti oluşturduk. Burada anlamadığım konu Boyner hesap benim mailim adına olup eşim adına alışveriş yapılınca ürünü göndermeme ve ücreti iade etmeme konusunda kendisini nasıl haklı görür? Konunun acilen çözülmesini istiyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

boyner.com.tr'den sipariş verdiğim ürün (101***8200 sipariş kodlu) 16 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Günlerdir ürün durumu ''yola çıkmak üzere'' olarak görünüyor. Sanırım kargom bana gelmek yerine sefere çıkıyor ve son hazırlıklarını tamamlıyor. Böylesine bilindik bir site nasıl olur da kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

21.08.2021 tarihinde almış olduğumuz iki adet pantolon yerine bizlere yanlış ürün geldi bebek tulumları geldi. Geldiği gün içerisinde bebek ürünlerini iade ettiğim halde bizim pantolon paramız yatmadı sadece bir tanesinin yattı bir adet ürün tedarik edildi gözükürken bir adet ürün iptal edildi gözük...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

08.09.2021 tarihinde Boyner'in internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabının biri 44 diğeri 45 numara olarak geldi. Siparişi yanlış göndermenin cezası olarak ayakkabılarla Boyner mağazasına (ayaklarına) gittim. Mağazada istediğim numara olmadığı için kayıt açıp tedarik edeceklerini söyle...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1013636435 numaralı siparişimi 8 Eylül 2021 tarihinde verdim 16.09.2021 tarihinde halen tedarik ediliyor diye bir ibare geçiyor. Ve bu ürünü 14.09.2021 tarihinde stokta satmaya devam ettiler. Eğer 8 günde ürünü kargoya veremeyeceksiniz neden bu satışı yapıyorsunuz. Ayrıca son 2 siparişimde 14 gün be...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

12.09.2021 tarihinde kızım için Boyner'in web sitesi üzerinden mağazadan al seçeneği ile yapmış olduğunuz alışverişin Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala sipariş mağazaya ulaşmadı. Yürüyerek tedarik edilse daha hızlı olurdu sanırım. Korkum ürün elimizde mevcut değildir cevabı almak. Boyner Online ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

1013630263 numaralı siparişim için size ulaşıyorum. Daha önce 3 kere müşteri hizmetleriniz ile de görüştüm ama sonuç alınamadı. Sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz ve bu durum çok can sıkıcı hale geldi. 8 Eylül’de sipariş verdim ve o günden beri tedarik sürecinde görünüyor. Madem ürün yok neden satıy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Boyner'den sipariş ettiğim ürün ücretini ödememe rağmen tedarik süreci 5 gün olan ürün 15 gün sonra siparişim saçma gerekçeyle iptal edildi. Boyner'den mağduriyetimin giderilmesini ve hatalarının telafisi için benzer bir ürün teklif etim. Aradaki fiyat farkından dolayı kabul edilmedi. Oysaki sipariş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İnternetten 16 gün önce sipariş verdiğim spor ayakkabı tedarik sürecinde olduğu için gönderilmedi. Bu sürede 3 defa Boyner müşteri hizmetlerini aradım ürün depolarımızda mevcut dediler diye iptal etmedim. Bugün ürün yok ücreti iade ediyoruz dediler.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yine Boyner yine tedarik edilemeyen ürün krizi. Alışveriş yapılırken 7 gün yazılıyor fakat 8 gün oluyor tedarik sürecinin devam ettiği bilgisi alıyoruz. Eğer ürün elinizde yok ise satmayın. İnsanları sürekli bu şekilde mağdur etmeyin. Sipariş kodu: 1013623598 ile hediye ürün alıp rezil olduğumuz mağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Boyner mağazasının internet sitesi üzerinden, eşime ait kredi kartıyla, şehir dışında öğrenim gören 12 yaşındaki oğlumuza 1013600861 sipariş numarası ile ayakkabı satın aldık, teslimat olarak ta oğlumuzun adresini ve doğal olarak onun kimlik bilgilerini verdik, 14 gün beklememize rağmen sipariş teda...

  • profile
1 Destekçi