sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Boyner Siparişimi Kafasına Göre Değiştirdi

Serhat Serhat21 Mayıs 2019 15:09

20.05.2019'da 1003902805 sipariş numarasıyla bir çanta sipariş ettim. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek istediğimde, sipariş ettiğimden emin olduğum 5000143907_001 kodlu ürün yerine siparişimin 5000180941_001 kodlu ürünle değiştiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi "daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadıklarını, asıl almak istediğim ürünün fiyatı değiştiği için bire bir değişim olamayacağını, siparişimi iptal etmekten başka bir yolun olmadığını" söyledi.

Kurumsallığına çok güvendiğim Boyner'in böyle bir şey yapmasını aklım almıyor. O zaman vereceğim herhangi bir sipariş Boyner tarafından istedikleri gibi değiştirilip "isterseniz iptal edin yapacak bir şey yok" diye savuşturulabilir. Ödemesini yaptığım doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Serhat 24 Mayıs 2019 08:49

Görüşme sağlanmıştır yazıp sanki sorun çözülmüş gibi gösterilmiş. 3 gün önce telefonla arandığımda inceleyip 48 saat içerisinde dönüş yapacağız dediler, 72 saat oldu ne arayan var ne soran. İstediğim ürünün stoğunu da yok gösterip olayı kapattılar. Pes vallahi, koskoca Boyner'in uğraştığı şeylere bak.

Boyner Logo Boyner 21 Mayıs 2019 16:55

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo Boyner 21 Mayıs 2019 15:25

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler