to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişim Kargoya Verilmiyor, Banka Puanlarım Tehlikede
29 Aralık’ta Boyner’in online sitesi üzerinden Antioch marka pantolon siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Konya Selçuklu olmasına rağmen bugün 9 Aralık oldu ve hala kargoya dahi verilmedi. Ürün “hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen hiçbir ilerleme yok.
Siparişimi banka puanlarımla aldığım için iptal etmeye de çekiniyorum, çünkü iptal edersem puanlarım hesabıma geri dönse bile kaybolmasından endişe ediyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talep oluşturuluyor fakat somut bir çözüm üretilmiyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Boyner’den beklentim, ya bu siparişimin (4157798548 numaralı) acilen kargoya verilmesi ya da ürün stokta yoksa veya gönderilmeyecekse banka puanım kesinlikle yanmayacak şekilde tarafıma yeniden tanımlanması konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bankaya yatırmamanız için size talep oluşturmuştum banka puanım var bankaya geri yatırırsanız bu puanı kullanacağımı söylemiştim geri yatırmışsınız direk olarak böyle bir durumda ben mağdur oldum hiç memnun kalmadım
